Связной - Обман с акцией (c-store)
Здраствуйте, надеюсь Вы сможете помочь мне в моей не легкой ситуацией сложившейся в одном из ваших магазинов. 11 сентября 2018 года я отправился в магазин по адресу Тургеневское шоссе ул, дом 27, ТЦ Мега, Сstore с намерением приобрести новый компьютер, а именно Apple MacBook Pro 15" Touch Bar MPTR2RU/A 256GB (серый космос) с заявленной ценой 159 990, так же я был намерен воспользоваться акцией "Mac и iPad Pro. Включают интерес к знаниям.» (предварительно я проверил список товаром и данная модель в нем числилась, файл с сайта прилагаю) но продавец в магазине мне отказал в этой акции, мотивируя это тем, что в ней участвуют только модели 2018 года, о чем на тот момент нет не единого слова на сайте компании. Выйдя из магазина я позвонил на горячую линию, где сказали, что скидка действует в том числе и на именно эту модель, но увы пока я бежал назад в магазин, он успел закрыться. На следующий день мне позвонили, представившьись сотрудником интернет магазина, хотя я в ИМ ничего не оформлял и телефон не оставлял и сообщили, что акция есть, но в программе продаж ошибка и из-за этого пробить товар по акции не получиться, я в свою очередь попросил отложить интересующий меня ноутбук в резерв до исправления ситуации, на что звонивший сотрудник странно мямлил не внятные слова про если получиться, ну может быть и подобное…я уже был дико расстроен таким обстоятельством дел и на это мямление попросил соединить меня с клиентским сервисом, на что сотрудник переключил на горячую линию связного, где вообще не в курсе про дела и акции c-store. Я уже сам набрал номер горячей линии и еще раз описал ситуацию оператору, которая сказала, что все уточнит и перезвонит, перезвонив она сказала, что данный ноутбук с сегодняшнего дня не участвует в акции…я посмотрел на сайт и увидел, что действительно список обновили и его в нем нет, но мне отказали вчера и еще вчера список был другой. Я очень расстроен и раздосадован этими событиями, я всю технику эпл долгое время покупаю в вашей сети и всегда все было хорошо до этого дня и мне хочется делать покупки в приличном, как Вы сами позиционируетесь премиальном магазине, а не «шарашке», где не в состоянии нормально вести акции и публиковать достоверную информацию на свое сайте. Я требую срочно разобраться в этой ситуации, предоставить обманом отобранную скидку и компенсировать мои моральные тягости.
