Связной - Обман

в связном в г.ОРЁЛ купил планшет roverpad 3w71d.через три месяца он начал глючить, понёс в магазин где покупал.сдал на ремонт в сервисцентр.по истечении 35 дней иду в магазин, мне говорят:звоните по номеру 8-800-700-5000.почему я должен звонить непонятно, ну ладно звоню.там мне отвечают ваш аппарат снят с гарантии.пойду в магазин получать планшет, пускай дадут заключение сервис-центра, почему данный аппарат снят с гарантии и почему на аппарате нет серийного номера.потом буду писать заявления в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей, такое же уйдет отдельно в полицию и в роспотребнадзор.