Связной - Некомпетентность сотрудников

Решилась с вами поделится, возможно уже кто-то сталкивался с этим.
18 мая купила себе телефон, радости не было предела. Позже придя домой, при открытии режима фото, появился чёрный экран. Странное поведение думаю. Ладно, перезагрузиал телефон, все ок.
На следующий день такое произошло раза 3-4, помогает перезагрузка телефона. На первый выходной, а работаю 2/2, пришла обратно в магазин, говорю, так и так, что-то с телефоном беда. Девушка, которая принимала (она же мне его и продала) говорит, либо несите в сервисный центр (где он находится сама не знает), либо отправлю сама и в течение 45 все проверим. Я ей говорю, хочу вернуть телефон обратно, на что она мне: Мы так не делаем, у нас типа поменялись правила и бла - бла. Договорились на проверку телефона, на обмен не предоставили, ссылаясь на то, что изменились правила...
Я, хорошо, а мне что, 45 дней без телефона делать, ни чего не могу предложить и т.д. Сказать что я ох*** ни чего не скажет... Да не то слово.
Через 2 недели приходит смс, телефон в магазине, приходите забирайте. Ага, пришла, а телефон был без защитного стекла, за которое оплатила при покупке самого устройства.
Оставили жалобу 06.06.2020, срок рассмотрения 2 рабочих дня, ага как же. Пока сама не позвонила (а звонила два дня, а первый раз вообще скинули звонок) так бы вообще ничего не сообщили.
Что в итоге имеем, телефона нет, стекла нет и, денег тоже.
Как же клиентоориентирована эта шарашкина контора, прям "гордость" за них берет.
По телефону сказали, типа ты сама такая дурочка, не знаешь законов вот и получай (спасибо "Связной" я и так догадывалась, что дурочка. Чёткий диагноз поставили.