Связной - Не покупайте ничего в связном

Вчера приобрели телефон, заплатили за дополнительную услугу, позволяющую обменять этот телефон на другой, если он нам не подойдет, в течение недели. сегодня решили, что он не подходит, очень неудобный. пошли обменивать. выбора особенного нет. выбрали другой, но он стоит дешевле. так вот разницу в 2 тыс. руб. нам не вернули! при этом нахамили. кстати, выяснилось, что якобы подаренные нам вчера симка и какая-то игрушка (сказали - подарок), на самом деле вошла в стоимость вчерашней покупки. хотелось бы знать, насколько законна такая услуга - платный обмен в течение 7 дней. ведь, получается, мы можем купить товар, который 7 дней уже был в использовании?