Связной - Как клиента - они меня потеряли

Купила цифровой фотоаппарат в Казани путем заказа через Интернет и доставки ко мне на дом от курьера через "Связной".. я бы никогда именно там не купила бы...просто я хотела именно эту определенную модель. она отсутствовала во всех магазинах нашего города, была только в Связном. надо сказать, была приятно удивлена сервисом их обслуживания... облизали меня полностью курьер у меня дома при мне проверил его работоспособность. и я сразу же убрала фотоаппарат в коробку. не трогала. и дома у меня его никто не трогал на следующее утро, придя на работу, достала фотоаппарат и увидела на нем множество царапин, особенно меня удивила царапина в районе дупла, где вскрывается аппарат, словно от рукоятки. я заподозрила, что мне протурили б/у фотик. может в ремонте был, кто-то его вернул...

Проверяли его при мне у меня дома на кухне. а у меня как назло перегорела одна лампочка, свет дома был тусклым. а я слепенькая немножко... ничего не видела. подписалась в гарантийном талоне, что претензий к внешнему виду не имею...
НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ написала претензию в Связной на обмен фотоаппарата на новый, такой же серии. я не просила возврата моих денег, я просто просила их обменять фотик они мне отказали подруга сказала, что я имею право возвратить технику в течение 2-х недель. что они с мужем вернули видеокамеру в магазин - просто так, передумали а девушка из отдела претензий сказала, типа подпись поставили - отдыхайте. я конечно понимаю, что сама виновата, что нужно было лучше смотреть, и т.д. просто обидно! Люди! будьте бдительны!!! как клиента - они меня потеряли!!!