Связной - Качество обслуживания

Добрый день! Я уважаю технику Самсунг и купил для жены в салоне сотовой связи "Связной" телефон Самсунг S5510, в салоне не имел возможности проверить абсолютно все, поэтому уже дома при тщательном осмотре обнаружил следущее:
1.на передней крышке, под защитной пленкой, соответственно когда сорвал ее, обнаружилась еле заметная трещина
2.при наборе смс в режиме т9 не печатается запятая, вместо нее появляется буква Р
На следующий день я отнес аппарат в салон, где приобрел его.Продавец сказал что нужно отправить на экспертизу, я согласился.прошло 15 дней мне позвонили, что телефон пришел с экспертизы.В заключении было написано, что дефектов не обнаружено...Я отказался забрать телефон и продавец предложил отправить его на повторную экспертизу(10дней), я согласился.
Подскажите, правильно ли поступаю я в подобной ситуации, разочарование усиливается с каждым днем...Я проживаю в г.Ульяновске, экспертиза проводится в г.Казань.Аппарат я заказывал в "Связном" через интернет, получал в том же салоне.