Связной - Идиоты

Это скорее не жалоба, а попытка обратить внимание руководства торговой сети Связной НН на недочёты в работе с клиентами. Ну а потенциальные клиенты могут сделать соответствующие выводы.
Ситуация в следующем. Мною недавно был приобретён мобильный телефон из дорогого сеггосподина, представленного в одном из магазинов "Связной" по ул. Коммунистическая. Попользовавшись им непродолжительное время, телефон начал "глючить". Я, естественно, обратился по гарантии туда где и покупал. На что мне сказали, что есть в сыктывкаре сервисный центр такой-то и мне надо самостоятельно туда сходить и порешать свои проблемы. Я отлично понимал, что действия (бездействия) сотрудников торговой точки, мягко говоря, не корректны. Телефон исправил самостоятельно через СЦ. Благо ничего серьёзного не было. Хоть и стоила эта процедура 2-х недель.
Но хотелось бы, чтобы сотрудники сети магазинов "Связной" красиво выполняли свои обязанности не только при продаже дорогих "игрушек", но и в гарантийный период. А то возникает ощущение, что они просто понятия не имеют как и что делать в таких случаях. Либо имеют соответствующие установки от руководства.