StarShop - Робот-пылесос не соответствует ни модели, ни характеристикам, ни качеству. [Решена]

2

Пылесос пришел не тот, который был заявлен ранее продавцами. Не соответствует ни марке производителя, ни характеристикам, ни надлежащему качеству. Это даже не модель ксяоми, как рассказывал оператор, а дешёвая подделка. Он не моющий, как мне обещали и не собирает мелкую грязь(крошки и т.д.). Зарядки хватило на 20 минут. В гарантийном талоне не указан срок гарантии, а инструкция на английском и китайском языках.

Доп. информация от Ольга Пехота 14.02.2022

Пыталась звонить им, включен автоответчик. На Вайбер писала, сказали, что товар обмену и возврату не подлежит. Потом перестали отвечать. Наверно нужно обращаться в правоохранительные органы.

Жалоба решена Ольга Пехота 20.03.2022

Проблема решена. Вернули деньги!

Ответ от Поддержка Star Shop.by Представитель компании 02.05.2022

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: [email protected] либо тел. в Viber: +37529 758 58 83 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы! Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Комментарии

Такая же ситуация, как с вами связаться, хочу уточнить как на них повлиять можно

Собираю пострадавших от них, как можно с вами связаться? Очень нужна помощь

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !