СПСР-Экспресс - Поберегите свою репутацию и нервы клиентов



19.04.2010 Татьяна

Уважаемые организации и частные лица. Настоятельно рекомендую вам, если вы уважаете себя и своих потенциальных клиентов, не связываться с транспортной компанией СПСР-экспресс. Ждала заказ ждала заказ от Ив Роше (СПСР, Москва). Курьер не приезжал 3 (!) раза в назначенное время, на четвертый приехал и отказался отдать заказ, т.к. мы хотели при нем вскрыть упаковку, забрал товар и уехал, на следующий день опять не доставили (4-й раз), сказали - по технической причине заказ не был сегодня передан курьеру. Сегодня пятый эпизод ожидания, назначенное время опять, конечно же, просрочено, приедет или опять нет - неизвестно. Курьер никогда не отзванивается и не предупреждает, все время звонила я сама в службу доставки. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Давно такого не встречала. В Ив Роше оставила претензи, обещали разобраться.

Стала искать отзывы в интернете - не одна я такая, страницы отзывов пестрят такими же "лестными" сообщениями о работе СПСР-экспресс.

Поберегите свою репутацию и нервы клиентов.

Россия

cpcr.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23
Москва
Московская обл.
Россия - 109316
(въезд с Шоссейного проезда, территория GS Park)



+7 (495) 981-10-10
+7 (495) 980-10-90
+7 (495) 755-78-21
+7 (926) 115-71-42
+7 (495) 981-10-00 (факс)

www.spsr.ru



Услуги •
Почтовые услуги

Сортировать Дата

Согласен с Татьяной, не связывайтесь с этой компанией, до сих пор жду доставки посылки из Саратова в Балаково (3 часа езды) с 19.04.12г.
18.04.2012 на мой адрес (г.Балаково Саратовской обл.) была отправлена посылка из Москвы, номер накладной 795962133.
19.04.12 посылка прибыла в офис СПСР г.Саратова.
25.04.12 после неоднократных попыток я дозвонился до офиса СПСР Саратова и поинтересовался, почему до сих пор не отправлена посылка в Балаково и когда это будет сделано. Менеджер Катя ответила, что у них день оправки - вторник и четверг и завтра 26.04.12 посылка будет отправлена.
В пятом часу вечера 26.04.12 я снова связался по телефону с СПСР Саратова, где мне ответили, что посылка передана курьеру, ждите, должен сегодня привезти. Ни звонка от курьера, ни посылки я в этот день не дождался.
27.04.12 я снова после неоднократных попыток связался по телефону с СПСР Саратова в надежде выяснить, почему не произошла доставка. Менеджер Катя сказала секундочку, после чего прошло минут 5 и связь оборвалась. После очередного звонка менеджер ответила, что соединит меня со службой доставки, после чего связь снова оборвалась. Я позвоноил в Москву с просьбой разобраться с такой недобросовестной работой их филиалов. В результате на сайте СПСР в окне мониторинга появилась запись:
"Дата и причина недоставки
???
27.04.2012 16:48:00"
Наконец-то я дозвонился до службы доставки, где мне объяснили, что курьер в четверг не успел доставить и привезет посылку в субботу 28.04.12г.
Прошла и суббота, и 1-ое мая, сегдня уже 02.05.12г., а посылки, как и вразумительного объяснения я так и не получил.

СПСР-Экспресс - Поберегите свою репутацию и нервы клиентов

Комментарии