СПСР-Экспресс - Не могут доставить заказ по Москве в течение 7 дней

Сказать, что я в шоке - это вообще ничего не сказать. Я не знала, что в 2018 году в Москве можно так работать... 7-й день эта курьерская служба делает вид, что доставляет мне заказ. Курьер просто не звонит, ну и так каждый день.. Дозваниваюсь до операторов call-центра, им на все наплевать, они как куклы, связи с курьерами у них нет, пытаюсь отправить жалобу на сайте - увы, это тоже невозможно, ошибка сервера... Прошу кукол из call-центра соединить с отделом контроля качества, соединяют ни с кем - то есть несколько длинных гудков и обрыв, трубку никто ни разу не взял. Что мне делать? Во-1, очень срочно нужна посылка, во-2, куда я могу пожаловаться, в-3, где я могу написать, чтобы предупредить хотя бы всех остальных людей разумных никогда, НИКОГДА не пользоваться услугами этой недокомпании... Если представители SPSR Express здесь бывают, мой номер заказа Invoice Number: ******
ordеr Number: 901236148-0 ПОМОГИТЕ! Очень срочно нужен заказ