СПСР-Экспресс - Плохой сервис

Была заказана отправка документов из Новотроицка (регион Урала) в Новороссийск. Документы были сданы 21/09/05 утром по квитанции 992 526228, однако сегодня 23/09/05 их только отправляют из Москвы на Новороссийск самолетом. Представитель в курьерской службы в Москве Маргарита объяснила, что документы следуют через Москву. Когда документы будут в Новороссийске она сказать затруднилась, поскольку они попадают на сортировку и только потом уже будут доставлятся. Дату доставки по адресу в Новороссийске она назвала как 28/09/05. Возникает вопрос, а зачем нужна такая почта, которая в течении 8 дней доставляет документы по России?
Было бы гараздо проще отпраить документы с проводником пассажирского поезда, заплатив ему 100 рублей и это заняло не более 3-х дней.