СПСР-Экспресс - Никто не знает что с посылкой

"СПСР задерживает доставку по накладной 1707051859003, причина непонятна. Обещали в течение двух суток выяснить причину задержки, не выяснили, вменяемого ответа где посылка и что делать не предоставляют, сроки не называют, в колл-центре операторы второй линии или адово хамят(привет этой группе операторов) или вешают на бесконечное ожидание(и вам тоже привет). В итоге из обещанных 10 дней доставки посылки она 9 валяется на таможне.
Сейчас мы составили запрос о том что мы составляли запрос на выяснение причин задержки. Через двое суток мы составим запрос, о том что мы составляли запрос что мы составляли запрос на выяснение судьбы посылки.