Ситимобил - Водитель не может завершить поездку, приложение зависло [Неподтверждённая]

Вчера мной была совершена поездка до дома, через час я обнаружила, что поездка не завершена, я вижу дальнейшие перемещения водителя. Я написала ему в чат вопрос, почему он не завершил поездку. Он мне перезвонил и сказал, что приложение не даёт ему это сделать, а техподдержка не отвечает. Я присоединилась к его стараниям, но в чате техподдержки никто не отвечает, трубку никто не берет. Поездка не завершена уже почти 12 часов.