Ситимобил - Водитель не хотел ехать на заказ
0
16.12.2020
Виктория 63
Водитель не подьезжал в течении 20 мин по причине: "подача далеко", предлагал мне самой отменить заказ, после звонка оператора, водитель все таки решил ехать, за что попросил предоплату. Результат: ожидание водителя почти 30 мин вместо заявленных 10, и это зимой в минусовую температуру, без причины, несколько звонков в тех.поддержку, потому что о ситуации сами они не докладывали, и предоплата, как будто были сомнения в моей платежеспособности.Отказалась от поездки, будь я в черте города, но в данном случае пришлось согласится на все условия!
Всё это недопустимо, прошу разобраться. Являюсь вашим клиентом давно и прежде такого обслуживания не было
Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 24.12.2020
Добрый день! Отсутствие свободных автомобилей и долгое ожидание может быть обусловлено высоким спросом на услугу и сложными ситуациями на дороге. Возможно водитель понимал, что может не успеть ко времени, поэтому просил отменить заказ, хотя это и противоречит правилам нашего сервиса. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, свяжитесь с нами в личных сообщениях в соц. сетях. Мы проверим действия водителя и во всем разберемся.Доп. информация от Виктория 63 24.12.2020
Уже обратилась, ответ меня удовлетворил, а из фотографий было понятно что водитель просто не хочет, потому что далеко, это трасса, какая уж там загруженность, ещё пробка скажите 😃
