Ситимобил - Списали деньги [Неподтверждённая]



11.09.2020 Александра Еремина

В приложении была сказана одна стоимость поездки, по факту списали в два раза больше, водитель поехал длинным путём, в результате я ехала в два раза дольше, опоздала. Написала в поддержку, сказали деньги списали за километраж! Ничего не вернули, настроение испорчено

Богатырский проспект, 14, корпус 2, ТЦ Мегаполис

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 13.09.2020

Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения в соц.сетях. Поднимем историю заказа и объясним, почему цена увеличилась

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.10.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Архитектора Власова, д. 55
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 500-50-50
+7 (495) 540-55-75

city-mobil.ru



Общественный транспорт •
Такси

Сортировать Дата

Я написала им в группе вк, подняли мою историю и ответили тоже самое , типо : «я изменила пункт прибытия , я сама виновата , деньги не вернут.»
На то, что водитель (из-за которого я опоздала на тот момент, потому что он поехал в объезд через Московскую) сказал мне менять адрес , хоть новый пункт назначения был по пути прежнего, но раньше ноль реакции .

22.10.2020 Никита Ситимобил Представитель компании

Мы очень сожалеем, что вы оказались в подобной ситуации. Однако действительно цена могла увеличиться, если в заказ были добавлены платные минуты ожидания или платные опции, а также если вы изменили место назначения в время пути. В этом случае поездка рассчитывается по таксометру — за фактические минуты и километры с учетом спроса

Ситимобил - Списали деньги [Неподтверждённая]

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 13.09.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.10.2020

Комментарии