Ситимобил - Ожидание водителя 20-60 минут



11.11.2020 Fedulovaleriya

20 минут никто не принимал заказ, заказ стал неактуальным, т.к. час пик. Вынуждена была вызвать такси в другой службе, спустя пол часа оказалось, что кто-то из ситимобил все-таки принял заказ, еще и списали с меня средства. Очнитесь. Телефон был оффлайн. Ожидать ваших водителей по 20-60 минут считаю издевательством. Оценю работу на -1.

Россия, Московская обл., Москва

Доп. информация от Fedulovaleriya 11.11.2020

Поездка через ситимобил 9 ноября, которая так и не состоялась. Бабушка пенсионерка 79 лет и мама инвалид на костылях вызвали такси до здания суда, который, замечу, в назначенное время. За 40 минут водитель так и не доехал до места и не брал трубки. Из-за этой ситуации родители опоздали на заседание суда. Вы считаете это нормальным? В силу возраста и незнания они не могли его отменить.

Доп. информация от Fedulovaleriya 11.11.2020

Кроме того, в моем личном кабинете множество поездок за последнее время, которые отменены в силу того, что за 10-50 минут не находится машина для поездки. Я ведь не сама ставлю цену. А если и берут, то ожидание 15 минут, а уже не лето, ждать холодно. Или берут, а в дороге что-то идет не по плану, водитель может ответить и сказать, что я на другом заказе и скоро приеду к вам. Это тоже норма?

Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 13.11.2020

Здравствуйте. Чтобы отменить заказ, разверните шторку со статусом «Поиск», а затем выберите пункт «Отменить заказ».

Доп. информация от Fedulovaleriya 13.12.2020

Остроумно.

Доп. информация от Fedulovaleriya 13.12.2020

Кстати родители пробовали ещё раз вызывать через вашу службу и ситуация повторилась,машину так и не подают,тянут время. Не рекомендую. Если поездка срочная,то точно не ситимобил.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Архитектора Власова, д. 55 Москва Московская обл. Россия
	+7 (495) 500-50-50 +7 (495) 540-55-75
	city-mobil.ru
	Общественный транспорт • Такси