Ситимобил - Обман с оказанием услуги [Неподтверждённая]

Заказывала машину. Адрес указала корректно Водитель приехал вообще не туда и включил платное ожидание. На мои звонки и просьбы подъехать по правильному адресу, где я и находилась, отвечал что-то вроде: "я подъехал туда куда надо, остальное ваши проблемы..." В итоге отменила поездку, деньги списались. Не много, так как поездка по городу была, но тем не менее, это дело принципа! Написала в службу поддержки, описав ситуацию, мне "милым" сообщением ответили, с общим смыслом, "водитель свою работу сделал, на машине куда-то приехал, платите, а то что не туда так это ваши проблемы и денег мы вам не вернём!" Прошу разобраться!