Ситимобил - Некомпетентность водителя и безответственность компании [Неподтверждённая]

Заказала такси, так как забыла кое какие вещи у подруги. Подумала поздно уже, и чтобы не ездить туда сюда, вызову такси, пусть он от туда заберёт и мне привезёт. Водитель забрал, и выдвинулся в мою сторону. Но. Приехал не понятно по какому адресу. Никакой связи с ним не было. Искала его минут 40, не нашла. Время первый час ночи, я хожу по всем улицам в поисках той самой машины. Это как искать иголку в стоге сена. Но странно. Я ведь заказа машину к своему дому! Так что ему мешало подъехать к нему? Написала в поддержку, ответили часов через 8, дали номер водителя. Я была за городом, как только приехала, сразу позвонила ему, он мне сообщил: «я их выбросил, а что я их должен был с собой возить? Ищите на мусорке. » перечислил мне все, что было в запечатанном пакете. Я его заверила, что для меня сейчас важен только крем, он мне сказал что ему плевать, и это вообще не его проблемы. Нужен? Ищите. Я была просто в бешенстве. Но это начало. Далее я связалась с поддержкой, и получила полнейший игнор ситуации. Мне даже не вернули деньги за поездку, предложили скидку на следующую. Ссылаясь на то, что нужно было заказывать курьера. На вопрос «то есть, ваша компания настолько не компетентна, что я могу быть уверена в сохранности своих вещей только если закажу специальный тариф? » ответа не поступило. Если я заказа не тот тариф, то ваш водитель должен был отказаться от заказа. А так как он этого не сделал, то взял ответственности за эти вещи. Оператор ссылалась на то, что они произвели какую то беседу, с водителем, и он за мной больше не приедет. Понимаете на сколько глупо и дико это звучит? Водитель выбросил мои вещи. За перевозку которых я оплатила. Которые были важны, раз я вызвала такси ночью. Я объяснила оператору, что мне нужна компенсация, в сумме предоставленного ущерба, и возврат денег за поездку. Ответ « извините за доставленные неудобства. К сожалению мы не сможем компенсировать стоимость пропажи. Пожалуйста, в будущем не спешите при выходе из машины такси и убедитесь, что ничего в ней не оставили. Благодарю за обращение! Хорошего вам дня! » серьезно? Не спешите при выходе из машины. Я объяснила, что я даже не забыла ничего. Накосячил их водитель! Он приехал не по тому адресу. Ответ. «информация в полном объеме была предоставлена ранее. Если появятся вопросы, связанные с текущими заказами или настройками приложения - будем рады помочь. Хорошего вам дня! » по-моему внимательна я должна быть именно при выборе компании, которая должна нести полную материальную ответственность. Смысл тогда вообще этой компании? С таким же успехом, я могу поймать машину на дороге. Итог. Прошу возместить ущерб, в размере 2000₽ и вернуть деньги за поездку.