Ситимобил - Не возвращают деньги
0
03.05.2021
Светлана Трофимова
Водитель не приехал к моему дому. По карте видела, что свернул с траектории пути и встал в другом дворе. На звонки не отвечал! Водитель не русский! Отменила поездку. Я же не побегу в другой двор к другому дому! Что за комфорт!? А с меня списали 69 руб. за отмену. Тех.поддержка не реагирует на проблему. Машина была выбрана комфорт - красная шкода октавиа.
Ответ от Никита Ситимобил Представитель компании 05.05.2021
Здравствуйте! Если у водителя нет возможности подъехать ближе, он должен остановиться в 200 метрах от точки подачи - в этом случае система будет считать, что он прибыл. Но, если такая возможность есть - разумеется, нужно подъезжать максимально близко, чтобы пассажиру было удобно :) И, если заказ отменяется после подачи машины, мы действительно удерживаем стоимость подачи. Обратим внимание, что в приложении есть кнопка "Подъехать ближе", которой можно воспользоваться в таких случаях.
