Ситимобил - Двойная оплата [Неподтверждённая]

Вызвала такси. Оплатила онлайн. Таксист приехал. Заказывала с автокреслом, так оно было не пристегнуто. 20 минут возился с креслом. По приезде, забыв что я уже оплатила (к слову ехала с ребёнком На госпитализацию срочную-голова была забита), спросила сколько я должна и как оплатить. Водитель продиктовал номер и я перевела деньги (получается второй раз). После обращения в службу поддержки,водитель сказал что деньги не брал. Все чеки предоставила и скрины. В поддержке сказали что решают вопрос в теч.суток, потом в теч. 5ти суток, теперь уже от 3х до 10 суток! Это уже мошенничество!