SIDEX - Три раза обращался-ответа нет!

Уважаемые господа!
Мне племянник заказал и оплатил аккумулятор для ноутбука asus u20 series, asus u50 series, asus u80 series (pitatel bt-181) 5.01.20
я теперь прошу сообщить, когда по сроку поступит заказ 1476960 и на какой адрес в туапсе - фрунзе,69 или другой?
Племянник уехал домой в другой город.
По вопросу самого получения аккумулятора обращался три раза на сайте туапсе - сайдекс - ответ до сих пор не получен!
Прошу ответить по существу на мой вопрос!