SIDEX - Не возвращают денежные средства
Решил в пятницу 17.01.2020 в данном магазине кронштейн для телевизора, в описании к заказу была пометка доставка 1 д., но кто же знал что подразумевается 1 рабочий день. Оплатил онлайн и доставку, и сам заказ № 1480643, потом решил позвонить, чтобы уточнить в субботу или воскресенье мне доставят товар. По телефону меня "обрадовали" про измерение срока доставки в "рабочих днях" и доставка будет не ранее понедельника, а то и во вторник и даже самостоятельно забрать заказ я нигде не смогу. Конечно же я отказался от покупки и попросил вернуть денежные средства (обращаю внимание что со времени оплаты заказа прошло минут 30), и вот прошла уже неделя, а деньги по прежнему на счете не появились. Статус заказа в личном кабинете находится в состояние "На возврат денег", на обращения по телефону обещают перезвонить и тишина. Обычно когда отказ по операции по карте проходит день в день, то и средства возвращают в этот же день (есть опыт с интернет-магазинами). Бог с ним, допустим была пятница, были потом выходные, но после выходных за 3-4 Рабочих дня можно было бы уже вернуть средства!? На том же всем известном aliexpress быстрее денежные средства на счет возвращают. В работе своего Банка не сомневаюсь, если деньги поступают в Банк, то он оперативно выполняет все внутренние операции по зачислению средств на мой счет.
На 30.01.2020 деньги не вернули, как оказалось с этим магазином не все так просто. Все заявления, которые подаются через сайт, удаляются через определенное время. Ознакомившись с офертой данного магазина выяснилось что для возврата средств может служить только письменное заявление, вот выдержка из оферты:
6.3.3. Возврат Товара может быть осуществлен посредством отправки его в адрес ООО
«Даймонд Электрик» (125310, г. Москва, а/я 95), либо с использованием постоматов сети
PickPoint (ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи»). 7.3. . Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Потребителя,
направленного по почтовому адресу 125310, г. Москва, а/я 95 ООО «Даймонд Электрик», либо
поданного лично (с отметкой о принятии сотрудником ООО «Даймонд Электрик») в одном из
пунктов выдачи Продавца в г. Москве,.
Придется писать письменно и отправлять с уведомлением через почту, т.к. в пунктах магазина ничего не примут. Для тех кто отправил заявление на возврат и ожидает возврата средств более 10 дней обязательно делаем жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР на внепланновую проверку магазина, такие магазины надо закрывать. Складывается ощущение что все положительные отзывы это купленные отзывы и попытка поднять рейтинг магазина в целом, остерегайтесь данного магазина и обходите его стороной!