SIDEX - Не возврат денег

Номер заказа 1445909, заказ паяльную станцию стоимостью 36 271р ещё 10 октября 2019. Две недели её не могли отправить со «склада», подозреваю её просто не было у них в наличии, но признаться в этом они мне так и не соизволили. После того как попросил вернуть деньги прошло уже 20 дней! А мое заявление на возврат на сайте вообще пропало. Буду обращаться в суд, иначе никак.