Остров чистоты - Неподобающее поведение сотрудников

Добрый день! Только что случилась такая ситуация, по адресу Янки Лучины,44. Прихожу к вам в магазин, никаких табличек и других опознавательных знаков, что магазин не работает - нет, двери, следовательно, тоже открыты. Я захожу и просто дергаюсь от громкого крика « магазин не работает», хорошо, это я ещё могла понять, но сразу после этого сотрудники, извиняюсь за выражение начали «ржать», я не знаю с чего, может из-за моего испуга, может с того, как крикнула девушка, но это непозволительно! Я сразу же потребовала книгу жалоб, за что получила ответ в грубой форме « девушка, мы не работаем, приходите когда откроемся», я вышла из магазина так и не получив книгу жалоб. Можно сказать меня просто выгнали с пинком. Прошу не оставлять это без внимания и принять меры.