Ремспецсервис - Ремонт ноутбука



21.05.2014 Дмитрий

Всем доброго дня. Пишу жалобу на компанию Ремспецсервис ( я так понимаю моя жалоба не одинока и это их стиль работы). На моем ультрабуке треснула матрица и я обратился в компанию (как они заявляют о себе) специализированный сервис Toshiba сайт : toshiba-repair.ru . Приехал бесплатно курьер, забрал ноутбук и выписал квитанцию (договор+заявка) от Ремспецсервис. Мне было обещано что в течении 2-х дней вынесут вердикт по моей проблеме и объявят стоимость ремонта. Предварительно было сказано первичная диагностика 450 руб. В течении 3-х дней не было ответа от данной организации (Ремспецсервис), ссылаясь на поиски "редкой" матрицы. И вот по истечении 5-ти дней с момента приезда курьера, наконец, вердикт : стоимость 13540 руб.!!! Разумеется, я был "шокирован" данной ценой и отказался от этой "услуги" и мне был объявлен ценник за диагностику - 1500руб.!!! А было обещано 450 руб. Получается обман со всех сторон : 1) по телефону оператор объявляет стоимость работы по замене матрицы 790 руб., а Ремспецсервис объявляет 1000 руб.; 2) предварительная диагностика 450 руб., а "выкатывают" счет на 1500 руб., что втрое больше!!! 3) оператор говорит стоимость матрицы 5-7 тыс., а "вердикт" на 13500!!! Это их стиль работы, неплохо не правда ли, чтобы открутить пару болтов и посмотреть маркировку матрицы снять с тебя 1500 руб. Бизнес по-русски!!! В жизни больше не обращусь в эти канторки и всем не советую!!!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Чистопрудный бульвар, д. 12
Москва
Московская обл.
Россия
(м. Чистые Пруды)



7 (495) 729-56-90

www.nbr-service.ru



Электроника и Техника •
Сервисный Центр

Сортировать Дата

С использованием сайта http: / / www. Nbr - service.Ru 12. 03. 2013 оформил заказ № 4962419 на ремонт ноутбука samsung np300e7a, у которого стал неустойчивым контакт в разъеме питания. В остальном ноутбук был полностью исправен. После оформления заказа ноутбук был передан курьеру. На следующий день мне позвонил некий антон, представившийся работником компании, и сообщил, что стоимость ремонта составляет восемь тысяч рублей. С такой оценкой я не мог согласиться и, позвонив по тел. (495) 729 - 56 - 90, объяснил ситуацию дежурному оператору, который обещал разобраться. Спустя несколько часов снова позвонил антон и объявил, что стоимость ремонта теперь будет составлять 1800 рублей. Основываясь на информации на сайте в разделе «цены на услуги», где замена разъема оценивается на треть дешевле, я снова выразил свое несогласие с ценой, названной антоном. Тогда он в ультимативном тоне заявил, что и за 1800 руб. Ноутбук ремонтировать не будут, а чтобы получить мой ноутбук обратно мне нужно заплатить 1000 рублей, якобы за диагностику, которая является платной в случае отказа от ремонта. Однако я настаиваю на ремонте с оплатой по прайс - листу и скидкой 7%, объявленной на сайте. Телефон руководства операторы не сообщают (просто бросают трубку) , а приведенный e - mail в тексте договора для направления вопросов по заказу [email protected] является нерабочим. Налицо произвол и вымогательство. Помогите! Ремспецсервис

07.06.2014 Абубакр

Друзья, не верьте Вы им. Они просто мошенники. У меня тоже был именно такой случай как у Дмитрия и Владимира Губанова. просто за замену клавы они требуют 5, 500 рублей!!! Лучше на Савёловском рынке за 1000 рубле и новая клава и установка. Ноутбук SONY никогда не заливал, а они говорят, что ноутбук залита, и нужно менять матрицу. КОШМАР. БЕГИТЕ ОТ ТАКИХ МОШЕННИКОВ!!!

2 Ответить

23.06.2014 Сергей

Внимание мошенники!!! Через курьера отдал планшет для замены треснувшего стекла 17.06.14. По предварительной договоренности с оператором и информации на сайте цена составляла 1.700 р., а ремонт и возврат обещали закончить к 20.числу до 17.00. На следующий день позвонил "мастер" и сообщил цену ремонта-4.800 р., т.к. стекло отдельно от матрицы не переклеивают-надо менять и матрицу, а так же необходимо ликвидировать небольшую вмятину ( около 3 мм) на задней крышке, которая мне не мешала. Позвонив 20 чим в 17.30 узнал, что доставка будет только 21 числа, в субботу, но я попросил перенести на 23 (понедельник). "Мастер" сказал, что обязательно доставят, беспокоиться не надо и звонить тоже. Сегодня 24-е, а воз и ныне там (точнее планшет). От Ремспецсервиса ни звонка, НИЧЕГО!!! Выбор за Вами...

04.07.2014 геннадий

врут по поводу цен.обратно получить свой предмен целая войсковая операция

09.07.2014 Дмитрий

Я тоже попал с этой конторой, еще они называются ООО "Фагот", ситуация как вышеописанные, только сдал два ноутбука, с перерывом в три дня. один принял Ремспецсервис, втрой ООО Фагот, пока безуспешно пытаюсь вернуть. В поисковике, вываливаются как специализированный центр Леново и Асус. Видно есть и другие названия. Кидалово, полное.

11.07.2014 ВераБорисова

На сайте apple-repair.ru заказала "качественный и недорогой" ремонт планшета Apple iPad 3 (заказ №5710687 от 25.06.2014). Причина обращения - экран не реагирует на нажатия. На следующий день приехал курьер, "оформил заявку" от Ремспецсервис, забрал планшет. Дальше получаю смс: 26.06- оборудование поступило на диагностику, 27.06 - диагностика оборудования подходит к концу. Звонок менеджера: "...Ремонт вашего планшета будет стоить 5150 руб. Ремонт займет 4 дня. Ремонтируем?" - "Ремонтируем." - хотя цена меня, мягко говоря, шокировала. Смс: Мы приступили к работам и завершим их в оговоренные с вами сроки. Через 4 дня, 02.07-смс: Мы уточняем стоимость и срок поставки запчастей под ваш заказ, обработка занимает в среднем 3 рабочих дня. Не знаю сколько длилось бы это уточнение, 08.07 я позвонила сама, чтобы узнать, что с моим планшетом. Ответ менеджера: " Полетел процессор. Ремонт будет стоить 12500 руб. Ремонтируем?" - "Нет." Теперь как вернуть планшет? Три дня звоню, три дня обещают, что завтра курьер привезет планшет. Планшет не привезли. Потом выясняется, что я не оформила заявку на доставку и планшет я могу забрать в офисе: Чистопрудный бульвар, д.10 стр.1 ( на сайте доставка бесплатная и нигде не сказано, что надо оформлять заявку на доставку). Приезжаю в офис: "Планшета здесь нет, он на складе. Приезжайте завтра после 18". Сотрудники компании AppleLab Лаборатория ремонта Apple вертятся, как ужи на сковородке, чтобы не возвращать мне мой планшет. Мошенничество и воровство!

15.07.2014 [email protected]

точно такая же ситуация! Отказываются возвращать ноутбук! Отказалась от ремонта тк 3 недели ноутбук лежал у них и якобы они ждали деталь, когда им позвонили - они резко нашли делать и приступили к работе, Я отказалась от ремонта, и потребовала ноутбук обратно- на что они сказали что не могут мне его отдать. Это незаконное удержание имущества! Грозятся тем что якобы телефонные звонки у них записываются, как только эту узу повернули против них и на мой ответ " вот и отлично - тогда у вас должно быть записано что я отказываюсь от ремонта" - сразу меняют разговор. МОШЕННИКИ!
ноутбук стоимостью выше 50тыс( по-моему) это ужу УК!

их сайт http://www.nbr-service.ru/
телефоны
+7 (495) 729-56-90
+7 (495) 646-10-75
+7 (495) 730-04-14
http://www.sony-repair.ru/ эта же контора!

18.07.2014 ВераБорисова

Друзья мои по несчастью, боритесь за свое имущество! Я ничего не могла сделать, я только слышала : "завтра, завтра, завтра...". Но мой муж, имея необыкновенное терпение и упертый характер, добился возврата планшета. Вернули планшет в офисе, денег за диагностику не требовали, ремонт, естественно, не производили. Звоните, звоните, звоните им! Звоните каждые полчаса. Выясняйте, где находится ваше оборудование, где и когда его забрать. Курьер обратно ничего не привезет и никто вам не перезвонит. Мне повезло. Желаю всем быть настолько настойчивыми, чтобы они поняли, что лучше отдать вам ноутбук, планшет и т.д., чем объяснять, что они не могут.

20.08.2014 Александр

Вере Борисовне. Звонил многократно. Видимо имея определитель номера ( в том числе сотового), они достаточно быстро меня вычислили и перестали просто отвечать на мои звонки. Кстати, также поступили и их клоны ( другое название, но одинаковый набор услуг). в общей сложности за вечер и ночь я сделал более 50 звонков, из них на 10 они ответили и послали ( ответы: вам перезвонят, сервис закрылся, мы подумаем, как решить ваш вопрос), на 2 придумали какие-ниб байки ( чем дольше я с Вами разговариваю, тем меньше шансов у Вас получить сегодня ноут. " сейчас мы свяжимся с руководством и Вам перезвонят"), а остальные просто неотвеченные. Требовать руководство бесполезно. Многократно пытался узнать расположение сервиса, где якобы ремонтировали мой ноут- результат 0. Обещали привезти его в центральный офис, но когда НЕИЗВЕСТНО. либо сами доставят, когда им удобно, но отдадут, только после передачи денег.

20.08.2014 Олеся

Подтверждаю, что мошенники!!! Обратилиь в центр для ремонта Ipad mini (замена матрицы) По телефону сообщили цену в 1800 ремонт+2000 рублей за зап.часть. Навязали бесплатного курьера, что заберут-отвезут в сервисный центр, хотя мы были готовы сами приехать, но очень настойчиво они эту услугу навязывают - "бесплатно" же .После диагностики перезвонили и назначили цену за ремонт в 7000 рублей! А чтобы вернуть - нужно приехать на Чистые пруды и заплатить 1000 рэ за диагностику. Приехали и для начала просто поинтересовались - есть ли прайс -лист и сколько стоит ремонт IpadMini (замена матрицы). Прайс-лист у этой конторки отсутствует, а сотрудник назвал сумму уже в 9000!!! рублей. При заявлении что это нарушение закона о защите прав потребителя (предоставление неверной информации о стоимости услуг) сотрудник предпочел скрыться в подсобке, планшет нам вернули бесплатно. А в жалобной книге уже есть записи о неверных ценах на ремонт. Написала жалобу в Роспотребнадзор, ответили - что приняли к рассмотрению в московском отделении. Кто пострадал от действий этой конторки или недоволен - пишите тоже, чем больше, тем вероятнее что за них примутся всерьез!

31.08.2014 КОНСТАНТИН

Сплошное разводилово.подаю в суд на них!

19.12.2014 Aleksandor_rus

Константин, подскажите, как завершился процесс , если вообще начинался.
Сейчас только собираюсь подавать в суд.
Дело дошло до того что они врут и пытаются удержать сумму заплаченную за недобросовестный ремонт, ссылаясь на мою мистическую вину.
Заранее спасибо

09.09.2014 Алексей

МОШЕННИКИ чистой воды!!! отдал ноутбук обещали матрицу от 1500 до 1800. На деле оказалась 7 500. Отказался от ремонта оператор говорил что диагностика будет стоить 450 выставили счет на 1000 рублей!!! не верти им!!!

15.09.2014 Юрий

Мошенничество чистой воды! Надо наказывать этих удов!

17.09.2014 Александр

большая часть таких сервисов это развод, если даже ноут или комп рабочий (к примеру провод отошел, или просто контакты окислились) там скажут что там полнейший кабздец и что нужно срочно делать. так и с вирусами тоже будут пугать что данные вы не восстановите, а прайсы в некоторых организациях бывают нескольких видов для разных клиентов. кстати о прайсах там один и тот же вид работ может указывается несколько раз. если к вам пришел домой мастер всегда спрашивайте что он делает и про цены, а если ноут отдали на ремонт то после того как вы откажетесь от ремонта могут или что нить поменять или просто сломать окончательно

18.09.2014 Светлана

НИКОГДА не обращайтесь в apple-repair.ru, если вам дорого ваше время и нервы!!! По телефону отвечают вежливо, подробно все объясняют, предлагают бесплатного курьера, чтобы забрать устройство. Но все это пустая болтовня! Ремонтируют очень долго, не соблюдают никакие сроки (ни по ремонту, ни по доставке), сервис отвратительный. Складывается такое ощущение, что каждый работает сам по себе. Один говорит одно, через час другой оператор сообщает совершенно противоположную информацию. Работу, которую можно выполнить за час, они растягивают на несколько недель. Мне было нужно заменить экран на iPad. В итоге через две с половиной недели мне его вернули с разбитым экраном. Кстати, отзыв на их сайте оставить невозможно. Видимо, они их сами печатают.

27.09.2014 Мария

НИКОГДА, согласна именно НИКОГДА не обращайтесь в apple-repair.ru. Подкупил их сайт, много точек сервиса, да и бесплатный курьер был совсем уж идеальным вариантом.
У меня не работали 2 кнопки на клавиатуре, предположила, что попала жидкость, хотя сама не заливала.
Сначала все шло хорошо, но потом началось как у всех. Сначала были сложности с дозвоном, потом менеджер все время мне перезванивал и то только после моего звонка и через час.
Вначале ждали запчасти, потом чинили, потом диагностировали, после нашли еще что-то неисправное и все время говорили, что во завтра будет готово и привезем.
Ну не буду долго перечислять как я с ними мучилась. Все как у всех.
Итог: насчитали более 15 тыс., я согласилась и тут вдруг они мне сообщают, что мол еще подсветка у вас теперь не работает. Сказала, мол ну и ладно, везите, я уж мол деньги приготовила.
Курьер приехал. Привез ноут. Клавиатура поменяна, вот только еще написан ремонт сист. платы и еще чего-то там. Подсветка не работает, комп тормозит страшно просто.
После длительной ругани с их менеджером по телефону и его странных уз вызвать полицию. На что я ему и предложила так и поступить, я оплатила услуги курьера и стоимость замены клавиатуры.
Написала рекламацию, курьера заставила расписаться в получении денег, сняла для себя копию.
Помимо высокой цены, хамского отношения и кучи нервов - вы рискуете либо очень нескоро получить свое оборудование назад, либо не получить его вообще.

03.10.2014 Тимур

мошенники

27.01.2015 Борис4477

Будьте внимательны к этим проходимцам и мошенникам с сервиса apple-repair.ru!!!!! Не ведитесь на их цены на сайте и бесплатные доставки и прочее. Имел дело связаться с этой поганой конторой. Поверьте, на деле сумма за их услуги окажется для Вас очень неприятным сюрпризом.

23.03.2015 Дмитрий_К

Будьте внимательны - мошенники !!

03.03.15 обратился в данный сервис ( lenovo-repair.ru ) для замены шлейфа матрицы ноутбука Lenovo Thinkpad x201i. По телефону озвучили стоимость ремонта - 790 руб и стоимость запчастей - от 500 до 1500 руб (в зависимости от наличия запчастей). Отдал ноутбук на диагностику. По результатам диагностики стоимость ремонта выросла в несколько раз до 6840 руб (подтвердили, что неисправен шлейф матрицы плюс сказали, что неисправен и шим-контроллер). За отказ от ремонта обещанная "Бесплатная диагностика" обошлась в 1200 руб

Не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору

28.04.2015 Eva Murashova

И меня развели!!! По телефону сказали, что ремонт будет стоить около 3000 руб. Теперь говорят, что надо 17.600!!! Если не соглашаюсь - плачу 1500 за диагностику. Фирма toshiba-repair

Ремспецсервис - Ремонт ноутбука

Комментарии