Ремспецсервис - Отказ от возврата денег и ноутбука

Ситуация по оказанию ненадлежащего качества услуг произошла после сдачи оборудования(Macbook pro retina 15") в сервисный центр по адресу м. Чистые Пруды, Чистопрудный бульвар, д. 14 (8 495 987-46-98).
В конце сентября 2014 года был сдан ноутбук на диагностику в данный сервисный центр, после диагностики мне позвонили и предложили отремонтировать ноутбук за 26 т.р. , я отказался. Спустя несколько минут мне перезвонили и сказали что смогут исправить его за приблизительно 10 т.р., я согласился и аппарат был предоставлен мне 8 октября 2014 года. После проверки его на работе (дефект был связан с периодическими отключениями дисплея, - не очевидный) ничего исправлено небыло, дефект остался. На следующий день , 9 октября 2014 года ноутбук был принесен обратно в сервис. Я написал претензию о недобросовестном оказании услуги и ноутбук был принят и выписан документ с заказом. До настоящего момента (19.12.2014) ноутбук возвращен небыл, при звонках сервис говорит только о том что будет готов позже. Вчера 18.12.2014, по просьбе вернуть ноутбук и деньги, по телефону предоставленному в документе заказа - 8(495)729-56-90 сказали что деньги возвращены не будут из-за НЕ гарантийного ремонта, о чем меня предупредили по телефону и предложили за дополнительные 3т.р. доработать его, но такого небыло и сотрудники сервиса ничего подобного не говорили!
В первый раз столкнулся с подобной проблемой, подскажите куда двигаться дальше.