Сбербанк - Хамское отношение к клиентам



04.07.2009 Димон

С таким хамским отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые в жизни! Филиал сбербанка у метро кузьминки, я там каждый месяц получаю зарплату и тут же оплачиваю квартплату! Прихожу - народу до самого входа в метро, спрашиваю что случилось? Никто ничего не знает, очередь такая! Кое-как проталкиваюсь внутрь, поливаемая всеми чертями от очереди!!! Внутри куча народу, за окнами никого, кроме молодой девочки, которая мямлит, что у них что-то со связью, а когда включат она естественно не знает!!! Нахожу заведующую, та же песня про связь, хотите, говорит, ждите, но связи может и до вечера не быть (время было около 4 дня) Спрашиваю, почему нельзя выйти и объяснить это людям, которые стоят на улице и думают, что их сейчас обслужат?! В ответ слышу, что это не входит в её обязанности!!! А что простите входит в обязанности, кроме как хамить клиентам они ничего не умеют! Своего времени я терять конечно же не стала, зарплату теперь получаю в другом банке, а кварплаты слава богу можно платить в терминлах. В сбер больше ни ногой!!!

Россия

sberbank.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Вавилова, д. 19,
Москва
Московская обл.
Россия - 117997



8-800-555-55-50
(495) 500-5550
7 (495) 747-38-88 (факс)

www.sberbank.ru



Бизнес / Финансы •
Банк

Сортировать Дата

Вот читаю ваши жалобы и удивляюсь, значит вам положен обед, а сотрудники банка не люди и не должны обедать, по вашим словам должны сидеть и ждать когда же вы придете, чтоб вас обслужить. Встречайтесь с Грефом и высказывайте почему нельзя объявления вешать, чтоб вы время не тратили своё, а я скажу потому что это нельзя делать, Греф не разрешает. Увидели надпись "клиент всегда прав" и ходят деловые, все им всё должны и обязаны, вы такие же люди как и сотрудники банка, вы им почему то ничего не обязаны и не должны??????????? Хотите чтоб вас быстрей обслуживали, переводитесь в Сбербанк-Премьер, и там будут вам жпу лизать, только у вас денег таких нет чтоб там обслуживаться, а сотрудникам, которые получают 25 т вы им нервы поднимаете, вы то уходите через 10 минут а сотруднику с вашим негативом работать ещё весь день. И вы почему то себя не ставите на их место)))) и запомните все операции в банке производятся по паспорту, не по правам, а ИМЕННО ПО ПАСПОРТУ. И насчет терминалов и банкоматов, вся техниха ломается и получает сбой, и сотрудник в этом тоже не виноват, и не его вина, что у вас деньги не пришли или купюры зажевало, это проблема техники, не сотрудник стоял и деньги у вас брал, ЗАДУМАЙТЕСЬ Люди, Правильно кто то написал, что не нравится не ходи в Сбер, так нет вы все туда прётесь))))))))))

0 Ответить

07.11.2013 Anna

Худшего банка в мире нет самый низкий рейтинг по отзывам клиентов! У меня дочь студентку обокрали я считаю это полная вина банка! С электронной карточки списывает кто-то деньги, а банк в роли бедной глупой овечки дескать мы не причем выгодная тактика . Милиция бездействует по видимому они делят куш порвну! ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТРУСОВ! Какой беспредел происходит! Написала жалобу и безрезультатно!

Дай бог а Алёна чтобы вы попали в данную ситуацию и прочувствовали на своей шкуре! По вашим отзывам ясно что вы беспечный сотрудник приходите на работу чаи гонять, а там трава не расти расхлябанность и халатность присуща всем банковским сотрудникам единицы к своей работе относятся ответственно. Мы ходим в банки и к вам обращаемся иидим какой там контингент отсидеть рабочее время и алга!

1 Ответить

13.12.2013 Elise

Ох люди-люди. Каждый раз приходя в банк сталкиваюсь с вопящими бабенциями, нахальными бугаями, вонючими бомжами. Просто смешно. Включайте голову, Те, кто сидят за окнами работают с вами ежедневно, и терпят же! Работают они на ваше благо, оплачивают ВАШИ квитанции (с которых кстати, им и копейки не упадет), вы в банке ГОСТИ не более. Так нет же, вы имеете совесть устраивать скандалы. Все ругают Сбер, и все в него ломятся... логика зашкаливает. Зачастую слышала как клиенты обливали грязью операционистов... а это между прочим штрафом грозит до 40 т.р! В общем смешные вы люди. Не нравится что-то - возьми да поменяй. А не строчи кляузы и брызжи ядом) мира вам

07.01.2014 ЮлияСергеевна

10.10.2013 года в доп.офисе 1707 вносила 15000тыс рублей через терминал, в дальнейшем как обычно выдал чек "технический сбой", денежные средства не поступили на карту. Прошу разобраться в моей ситуации, так как при повторном обращении было начислено всего 5000т рублей а не 15000. Сотрудники сбербанка утверждают, что именно эта сумма была внесена мною в терминал. Прошу предоставить мне видеозапись за 10.10.2013г 17:12:51 время. (Это время указана в чеке, после того как была мною совершена операция "технический сбой").

11.02.2014 Елена

Алена, я свами полностью соглашусь.
На счет хамства скажу, среди клиентов каждый второй хам, старается тебя каждый раз унизить, а когда ты начинаешь защищаться, сразу пишутся жалобы. На счет не работающей связи, такое бывает и частенько, из-за внедрения новых программ. Для ксати удобности и быстроты обслуживания ВАС клиентов. Половина сотрудников из-за таких клиентов лечутся у врачей, от нервозов и прочего. Мне 24 года, а мне приходится лечить свои нервы и пить успокоительное от таких клиентов.
По поводу зажевывания денег, порой виноваты сами клиенты, засунут пачку вместо одной купюры как написано и орут потом на весь зал верните мне деньги.
Вас бы каждого посадить на наше место, сразу бы увидели всю ситуацию с нашей стороны и подумалои бы в следующий раз на счет того что тут пишите.

20.06.2014 Сергей

Сбербанк - самое веселое и безответственное учереждение нашей страны. Это только господин Медведев думает, что Интернет поправит все. Вот уже три раза ходил в ближайшее ко мне отделение Сбербанка, чтобы наладить постоянную ежемесячную оплату моих счетов за некоторые коммунальные услуги. Каждый раз - а их, повторяю, было уже три - что-то не работает, в центральном офисе что-то поправляет. Несет ли Сбербанк какую-нибудь ответственность за потраченное мною время? Думает ли он о своей репутации? Делает ли что-нибудь руководство? Нуждается ли Сбербанк в деньгах своих клиентов или в Сбербанке мечтают, что все они разошлись по другим банкам, в которых работает аппаратура. Я отчетливо, на фоне тех безобразий, которые повседневно творятся - взгляните на свою книгу жалоб! - вижу сытое и довольное банковское начальство разъезжающее на хороших казенных машинах, я представляю те огромные зарплаты и бонусы, которые начальство платит себе за очень плохую работу. Теперь отделение банка в которое я хожу - Ленинский проспект 82, начальница, которого каждый раз отвечает, что они ни в чем не виноваты, зовут Волосюк Вита Валерьевна.

25.08.2014 Марина

В Богородском отделении СБ пыталась сегодня оплатить гос.пошлину и налог за землю. Началось все в 8.20 утра, сначала, отстояв очередь, операционистка хамским тоном отправила меня платить в терминал, сказав, что у них есть постановление, согласно которому, они больше не принимают платежи от населения, и все оплаты должны проводиться через терминал. Конечно, никакого постановления нет и в помине, просто лень сделать пару операций вручную. В терминале нет возможности оплатить такие квитанции, выданные КУМИ, ни по ИНН, ни по наименованию организации. Дошло до ругани, прибежала начальница какого-то там отдела, с важным видом отобрав у меня квитанции прошествовала к терминалу, спустя 20 минут, поняв, что оплатить квитанции не получится, меня отправили платить "наличкой". Тетка грязного вида, взяла квитанции, и сразу предупредила: "Платежи не пройдут, советую вам сразу идти в другой банк!!!" В общем, в 9.47, наконец, квитанции были оплачены, а через полчаса мне перезвонили, и попросили вернуться. Платежи не прошли!!! Мне вернули деньги, расчеркали(!!!) квитанции, и отправили платить в любой другой банк. КАК ТАК!? Все уже привыкли к хамству и непрофессиональности сотрудников СБ, но что бы через СБ не проходили бюджетные платежи и налоги, это уже перебор!!! Или это мелкие пакости сотрудников отделения, за то, что их со скандалом "заставили работать", и провести платеж "вручную"?!

Сбербанк - Хамское отношение к клиентам

Комментарии