Сбербанк - Списание денежных средств за обслуживание бесплатной карты

Являюсь клиентом банка уже многие годы, но с подобным столкнулась впервые.
Спасание денежных средств за обслуживание бесплатной карты в размере 300 рублей.
В чате шаблонные отписки..Деньги за обслуживание карты, сбербанк снимает каждый год в день и месяц открытия карты Сбербанк не волнует, какие деньги и для чего поступают на Вашу карту, он все что ему причитается вычтет автоматически. Даже если на момент списания этих денег не окажется, они спишут их позже, когда они появятся на балансе. В итоге оказалась виноватой я и банк был вправе взять комиссию. Честно говоря, мало верю, что мой вопрос будет решен. Честно говоря, очень расстроена мелочностью банка, ведь доверие к нему было сформировано годами пользования, а потерялось оно за один этот случай и наводит на мысли поменять на более лояльный и честный банк.