Сбербанк - Обман в розыгрыше от Сбербанка зелёный день
Начну с того, пользуюсь мегамаркетом от Сбера уже давно и никаких нареканий вроде бы. Но вот сбербанк проводил в 2023 году акцию зелёный день. И в Рамках неё проводился розыгрыш 1 000 000 бонусов и других призов. Для участия в розыгрыше были условия. А именно зарегистрироваться на сайте через сбер I'd и совершить пять покупок на сумму от 1000 р в период первого этапа с 10.10.2023 по 31.10.2023 или второго с 10.10.2023 по 08.11.2023. Я совершил покупки на мегамаркете от 12 октября, 17 октября и три покупки в один последний день 31 октября. 1 ноября, зайдя на сайт обнаружил, что засчитаны только три покупки из пяти. Смутился, позвонил оператору меня уверили, что сайт обновляется раз в сутки, покупки ваши видим. Обновится завтра и вы всё увидите. 2 ноября только 4 покупки отображается утром, хорошо, жду обновления сайта. Захожу в обед на сайт, наоборот пропадает одна галочка опять остаёться три. Звонки операторам, звонил четыре раза и каждый раз разные ответы. То на сайте сбой, то вы совершили покупки с разных карт поэтому они не посчитались( хотя они совершались с одной), то покупки на авито не засчитываются, и пришлось доказывать оператору и говорить, что кроме авито я покупал и на мегамаркете, зачитывать всё даты. То опять сбой. В конце последний оператор уверил меня, что иногда покупки обновляються три дня, поэтому всё хорошо всё засчитано ждите обновления. Успокоился. 3 ноября, на сайте вижу что засчитаны всё пять покупок, горят зелёные галочки. Всё хорошо. Звоню, на вопрос принимаю ли я участие в розыгрыше ничего вразумительного. Второй оператор чётко сказал, что да всё зачтено принимаете. Ну думаю про себя, даж если не успел в первый этап из за сбоев, то сейчас то всё зачтено и сегодня только 3 число, а второй этап до 8 ноября, значит на него я точно успеваю. Ладно. Сегодня 13 ноября зайдя на сайт зелёного дня обнаруживаю то что акция закончилась и ниже виде банер. Спасибо, что с нами. Извините, но вы не успели совершить пять обязательных покупок. До новых встреч в 2024 году. Опа.. Опять звонки операторам. Опять одни непонятные ответы, то сбой, то ещё чего нибудь. Третий оператор всё-таки честно сообщил после некоторых манипуляций, что я не принимал участие в розыгрыше, так как не выполнены условия. Почему она не знает. Четвёртый оператор составил обращение. Через 10 минут поступает ответ, ниже текст его. Ответ убил вообще, но общий смысл в том что вы не смогли совершить пять покупок, покупки на авито не считаются. Это я и так знаю, но были и другие покупки. Опять попытки дозвониться до операторов. Очередной оператор помог возобновить уже закрытое Сбербанком как решение обращение про авито покупки. Опять перечислял всё покупки и их время, а то они сами этого не видят. Дубль два, ответа так и не поступило. Да и думаю если поступит ещё что-нибудь напишут не затейливое.. Просто обидно. Получается просто заманили людей на покупки, а что там дальше неизвестно, проводился ли какой-то розыгрыш непонятно. Людей держат не понятно за кого.. Обидно.. Никакой конкретики и уход от ответов.
Обращение рассмотрено
Павел Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №231113-7000-721768 от 13.11.2023. Нами проведена проверка. Согалсно правилам акции "Розыгрыш 1 000 000 СберСпасибо" для участия в розыгрыше необходимо с 10.10.2023 по 31.10.2023 совершать 5 покупок от 1 000р. Вами было совершено менее 5 покупок, в связи с чем условия акции не выполняются. Покупки на "AVITO" совершены под МСС-кодом 5300. Согласно п.3.5.11. правил бонусной программы данный МСС код не бонусируется. Ознакомиться с правилами акици вы можете на сайте www.sberbank.ru СберБанк
