Оао сбербанк - "мошенничество банка"

Здравствуйте! Я уже 7 лет обслуживаюсь в ОАО "Сбербанк России", и всегда думала, что это надежный банк. Ну по крайней мере надежней, чем другие коммерческие банки. Пока не столкнулась с откровенным "мошенничеством". По-другому я это назвать не могу. 20.06.2013 года в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Амудсена, 15, к. 2, 99 7811/01444, в 19 часов 11 мин 50 сек я внесла деньги через терминал № 652105 на карту в сумме 10 000 рублей. Чек об оплате вышел, где было указано о том, что данная сумма была внесена. Номер операции: 0300. Но деньги на счет так и не поступили. Не через час, и не через сутки (как должно было быть). Я обращалась в службу поддержки, там ни чего толком объяснить не могли. В самом отделении сказали, что из-за сбоя в интернете деньги сразу не поступили. Поэтому я написала заявление о возврате денег на счет. Заявление приняли сразу и зарегистрировали, но рассматривают его от 30 до 120 суток (как мне сказали). Возникает вопрос, почему я должна испытывать неудобства из-за плохой работы банка, а в частности из-за того, что нет нормального технического обеспечения терминалов банка???????!!! Ведь по сути, деньги остались в банкомате!!! Понятно, что терминал не вскроют и деньги не извлекут оттуда. Я понимаю, если бы это моя вина была. Но сроки просто нереальные!!! По сравнению с другими банками, где такие заявления рассматриваются до 15 дней. И ведь не я одна такая. Нас очень много!!! И постоянно с вашим банком какие то проблемы возникают. Неужели трудно работать нормально??????? Ну случилось такое, ну сделайте Вы это быстрее!!! Почему Вы считаете, что мы должны тратить свое время и нервы, чтобы ждать такое количество дней????? Хотя бы в таких случаях, как мой, когда мы, по сути не виноваты!!! Я из-за этого инцидента лишилась 30 000 рублей! Мне нужно было до 10 часов утра 22.06.2013 года внести доплату за изменение даты авиабилетов. И нужно было это сделать через карту. Поэтому я и внесла туда данную сумму. Я не знаю как в Вашем случае, но в другом я бы потребовала выплатить мне неустойку. Скорее всего, после этого случая, я прекращу быть вашим клиентом. И всем, кого знаю обязательно расскажу о моем случае. А там уже они сами сделают выбор. Если по истечении указанного Вами срока (30-120 дней) деньги не поступят на счет, я вынуждена буду обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в Прокуратуру РФ. Но я надеюсь, до этого не дойдет. Спасибо!