Samsung - Бракованная продукция и хамское обслуживание
Здравствуйте! Меня звать Ольга. Я из города Экибастуз ,республики Казахстан. Я пользуюсь вашей продукцией. До последней сложившийся ситуации я была в восторге от продукции. Ваша корпорация мирового класса. Я понимаю что в любой продукции не зависимо от марки и бренда бывают браки. Но, чтоб такая корпорация , мировая компания как Samsung ,с таким громким наименованием, кричащая о профессионализме сотрудников и этике, и так себя повести в отношении своего клиента. Я думаю, что это минимум как позор.
Я 05.07.16г купила сот.тел samsung j3 320. Не проработав и месяца дисплей у телефона перестал показывать. 06.08.16г я обратилась в "сервис центр" в городе Экибастуз по ул.М.Ауэзова 30-83. Выдали мне квиток
за, номером 7880. В квитанции указано без механических повреждений,защитного стекла на нем не было. Было сделано видео запись . в самом сервисе имеется видео наблюдение. Если это не муляж. Через неделю нам говорят якобы трещина на стекле. И пошёл сборник сочинений не хуже Лермантова: то они снимали защитное стекло,хотя его не было,то якобы мы его уронили,а в конце признались ,что возможно это мастер ,когда разбирал повредил. Мы обратились к директору этого центра на ,что его ответ нас просто поразил, он в эти дела не лезет. Мы в шоке . Вот это директор, можно позавидовать его сотрудникам. Или выгодно этому директору, что бы так оно и было. Нам выдали акт ,где мы указали о своем не согласии. После чего мы обратили в службу поддержки центра . Нам сказали ждать. Мы ждали две недели но ответа нет . 29.08.16г с Москвы позвонили нам ,сказали разберутся. 30.08.16 г позвонили опять с Москвы продиктовали нам собранную информацию с сервиса города Экибастуз и заметим ничем не подтвержденную, в итоге помочь нам не могут.
ВОПРОС:НЕУЖЕЛИ НА СТОЛЬКО НИЩАЯ КОМПАНИЯ SAMSUNG, ЧТО ТЕЛЕФОН, КОТОРЫЙ НЕ ПРОРАБОТАЛ И МЕСЯЦ, явно в брак продукта ,НЕ МОГУТ ЗАМЕНИТЬ. А ГДЕ ЖЕ ЭТИКА и все это БЛА ....БЛА ... , ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ.ПОЗОР ДА. ОДНИ СЛОВА , ЧТО КЛИЕНТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОВОЛЕН,МЫ ВНИМАТЕЛЬНЫ К КЛИЕНТАМ.....
Я взрослый человек,не ребенок ,не подросток. Телефон приобретала для работы, а не для игр. И поверьте я очень ответственно ,бережно и аккуратно отношусь к своим вещам. Так как они куплены за мои заработанные деньги.
Была подробная ситуация с телефоном LG и поверьте там они сами отзвонились и в течении 3 х дней заменили, хоть я пользовалась тел. целы год. Значит компания все же больше ценит своих клиентов.
Надеюсь мое письмо не останется без внимания.
