ОАО РЖД - Плохая работа и ужасное обслуживание кассиров

Вчера 1.10.2015 г. примерно 7:25 купил абонемент рабочего дня на месяц (на октябрь) по направлению Реутов-Москва (Курский), стоимостью 965 рублей. Абонемент оформили на карту (ктранспортная карта синего цвера, с изображением электрички). Утром по данной карте зашёл через турникет на станции Реутов. Чек выбросил, т.к. карта сработала корректно Выхожу на станции Карачарово, там турникетов нет. Вечером приезжаю на станцию Реутов, прикладываю карту, но турникет не открывается. Купил в терминале билет на выход. Подошёл к кассиру, где утром того же дня приобрёл абонемент. Объяснил суть вопроса. Мне сказали, что не могли оформить на ту карту абонемент (утром по этой карте я прошёл через турникет). Кассирша Алексеева Любовь Анатольевна (отчество запомнил возможно не точно) стала обзывать прилюдно меня мошенником и сказала, что я не мужчина. Забрала карту и отказалась вернуть её. И остался я без абонемента, без денег и прилюдно оскорбленный. Прошу принять меры. Фото сотрудницы прикрепляю.