ОАО РЖД - Пассажиры

30

Всем доброго времени суток, уважаемые пассажиры! Итак, хотела представиться - я билетный кассир касс дальнего следования. Знаете что? Я расскажу вам один день из своей жизни. Если интересно - читайте. С чего начать? Ну, пожалуй, прямо с утра. Я встаю, умываюсь, чищу зубки (вам же обязательно нужно улыбаться!). В общем, обычное утро. Еду на работу. Прихожу, здороваюсь, беру деньги на размен. И началось. Я заметила, что вы очень любите по пунктикам так описывать что вас так не устраивает в РЖД. Пожалуй, это хорошая идея. Пункт первый. Деньги. Итак, напомню - я взяла деньги на размен. У меня горсть мелочи и тысячи четыре пятидесяти рублевыми купюрами. Подходит первый пассажир. Ему нужен билет стоимостью, например 381, 5. Всё супер. И он приходит с пятитысячной купюрой. И мне стоит только попробовать ему отказать. Свят свят свят... "Да кто ты такая, я не понял! У меня нет других денег! Встала быстро и нашла размен!" - стандартная реакция. Хорошо, я встану. Я пойду в другую кассу, где девочки начали работать раньше меня. И тут я со всей дури выхватываю от начальницы, которая задает очень справедливый вопрос "А какого это хера, ты, деточка, встала из кассы без перерыва?" Хорошее начало дня. Пункт второй. Страховка и постельное белье. Уважаемые пассажиры. Я понимаю что вас всех душит злоба и большая такая пупырчатая жаба. Но если мы, билетные кассиры, не будем продавать страховку, то нас натянут по самые помидоры на очередном разборе у начальства. Это не 100500 рублей. И страхуется ваша жизнь. И в случае если в вагоне вам прищемит яйца (или что там еще) вам за это выплатят так, что кататься до конца года денег хватит. В любом случае, это ваше право, и ваша дурь. Но орать то на меня зачем? Я по своей воле это делаю что ли? Да вы мне вообще нахер все не сдались, сапсан вам в задницу прямым сообщением. Пункт третий. Очереди. О да. Это любимое. "Я простоял здесь туеву хучу времени, а теперь нет билетов?" Да. Билетов. Нет. Потому что ты - тупая неадыкватная скотина. И даже если бы и были билеты, ты у меня поедешь на боковой верхней у туалета. Почему? Потому что ты тупая, неадыкватная скотина. Вы все очень любите жаловаться, что "очень плохое обслуживание в кассах". Да? А ты посиди на моем месте. А я рядом постою и похихикаю. Пункт четвертый. Оформление. Чтобы стать билетным кассиром нужно за месяц выучить оформление проездного документа. Это просто Только, ко всему прочему, нужно еще знать возврат, переоформление, восстановление оформление льготников, пенсионеров соц.защиты, детей, военнослужащих, работников ржд, проезд в Калининград, школьные перевозки, перевоз ручной клади и животных, электронную регистрацию, проезд в международном сообщение, частичный возврат, возврат билетов Украины, расписание движения поездов, движение с пересадками - это только малая часть того, что знает каждая из нас. Особенно мне нравится когда просят подешевле подобрать. Синий экран, на нем белые буквы. И один за другим 20 поездов по заданному сообщению. А пассажиру неймется. Он орет. Ему бы побыстрее. И почему я так копаюсь! А потому что м**ак, вот почему. Сходил бы в справочную. Позвонил бы по телефону. Сам усложняешь себе жизнь, вот стой и не зуди в таком случае - мешаешь работать. Пункт пятый. Перерывы. Сейчас будет сенсация! Кассиры - тоже люди. Да. И мы устаем. И мы иногда хотим кушать. И курить. И просто отдохнуть от человеческой тупости. И не надо мне говорить, что это моя работа, и я обязана. Если бы я делала так, как обязана, вы бы, суки, у меня по шесть часов в очереди стояли. Потому что я работала бы одним пальцем и вообще по*уй на всё. "Мы стояли в очереди! Вы должны нас обслужить!" Вот конкретно тебе, выкидыш мартышки, я ничего не должна. Могу выйти из кассы и по **альнику настучать, потому что уже уши болят от твоего визга, мра*ь истеричная. Вы сами. Да-да. Именно вы, ПАССАЖИРЫ сделали кассиров такими. Вы приходите скандалить, и удивляетесь а почему это я на неё ору матом и обзываю шалавой, а она мне не улыбается. Хоть раз в жизни представьте себя на моем месте. Быдло. Ребята, вы все - быдло и хамы. Первые начали, теперь расхлебывайте. Пункт пятый. Завершающий. Я билетный кассир пятого разряда. Обычная девушка. Молодая. Муж говорит что красивая. Я прихожу на работу каждый день, с понедельника по пятницу. И заявляю официально - Вы все уды. Морально искалеченные психи. Ненавижу вас всех. И да. Если я вам улыбаюсь, это не значит что я рада вас видеть. Возможно я представила, что вас переехал поезд. Всем спасибо за внимание, уважаемые! И гореть вам всем в аду.

Комментарии

10.09.2012 alla

А разгадка одна - Найдите себе другую работу, если готовы придушить пассажиров, они тут ни при чем

Вас посадить в кассу, а также предложить работу проводника, или работника ресторана, и тогда поймёте сколько не воспитанных удков ездят! И тогда мы посмотрим на вашу реакцию!

01.10.2012 max

Вот так много сказать хочется, что не знаю, с чего начать. Я работник ОАО "РЖД". Как я понимаю этого несчастного кассира. Ситуация: едет в поезде мадам. Клянёт на чём свет стоит билетного кассира за то, что по её словам она (кассир) дала плохие места. Стоп! Позвольте, что значит "дала"? Она взяла вас за горло и всучила билет? Нет. Вы САМИ согласились, заплатили СВОИ деньги, а теперь ищите виноватого. Дальше другая ситуация: стою в кассу, передо мной женщина. 20 минут терзает кассира, выбирая побыстрее, подешевле, поудобнее. Верхнюю полку не хочу, боковушку не хочу, у туалета не хочу. В конце концов выбрала, купила. Кассир даёт сверить билет с документом, а я вижу, что у дамы место у аварийного окна, которое при всём нашем желании не открывается. Не надо иметь семь пядей во лбу, чтобы догадаться, что после посадки будет истерика, все будут счи и садисты. А между тем на нашем вокзале висит схема вагона с указанием аврийных окон, но кто бы туда заглянул...
Ещё существует мой "любимый" вопрос пассажиров: а у вас есть нижняя полочка? Миленькие мои, в плацкарте 52 посадочных места, половина из них верхние. Так где я вам наберу 27 лишних нижних полок?!
Так же умиляет ситуация в купейнике: вы к нам никого не подселяйте. Вы все приходите с НОМЕРАМИ откупленных мест. Куда я должна поселить пассажиров, которые пришли в ваше купе?!
Я очень люблю и уважаю своих пассажиров. Можете смеяться, но я не могу жить без своей работы, и в рейс всегда собираюсь, как на праздник. Я горжусь тем, что я железнодорожник. И основная масса пассажиров, чувствуя моё отношение, отвечает тем же. 99% пассажиров-адекватные и приятные в общении люди.
И напоследок хочу сказать ещё об одной вещи. Стандартная ситуация: едет вахта. Выпивают, но не очень громко, в целом ведут себя прилично. Бабушке это не нравится, она начинает клевать мозг проводнику: примите меры!!! Вызываем сотрудников полиции. Подписывайтесь, бабушка, что выпивохи вам мешают, и мы с ними прощаемся. На что бабушка говорит:
а) мне их жалко, подписывать не буду.
б) боюсь мести (коза ностра, блин, не меньше!), подписывать тоже не буду.
Результат: я высадить их права не имею, полномочий нет, (а жаль!), все остались при своих интересах, а через недельку (по ситуации больше или меньше) выплывает жалоба: поездная бригада мер не принимала. А каких вы от нас мер ожидаете?! Может, мне надо вывести его в тамбур и отходить по печени?! Почему вы, уважаемые пассажиры, не стесняясь хамите проводникам, не выбирая выражений общаетесть с билетными кассирами, а когда реально нужно постоять за свои права, боитесь каких-то алкашей, возлагая все трудности на чужие плечи, а потом ещё и упрекаете в бездействии?
Я согласна с тем, что многое в нашей системе нужно менять, поэтому давайте каждый начнёт с конкретного человека, с себя, и мир будет добрее и порядка будет больше. Извините, если кого-то обидела, спасибо за внимание и понимание.

14.12.2012 Ника

Это Ваша работа и Вы получаете за это деньги!Не справляетесь, не нравиться, заявление на увольнение всегда написать можно. И еще там что-то про размен писали, так вот Законом установленно, что Вы обязаны оказать услугу и не имеете право отказать, не имеет значение с какой купюрой прибыл человек. Так, что работать надо, работать))

Ув. Ника Может мы и получаем деньги . Но вы во первых будьте сами людьми и видите себя также как человек а не блоха на гребешке!

24.12.2012 Zeka

Я тоже железнодорожник. Работаю на вокзале. И вы, пассажиры, вы все быдлы. Мы получаем нищенскую зарплату. И вы получаете нищенскую зарплату. Потому что, если бы вы получали хорошую зарплату вы бы не ездили на электричках и поездах дальнего следования, вы бы ездили на комфортных иномарках и летали бы Люфтганзой. Но никто из вас не увольняется с работы. Вы - продавцы и парикмахеры, кассиры и уборщики, и вы все также ненавидите людей на своей работе. Так давайте не будем тупить и качать права, как вам кажется, которые вам все должны. А давайте будем терпимее друг к другу, не только как пассажир-железнодорожник, но и как пассажир-пассажир.

Я прекрасно понимаю этого кассира, я тоже работник РЖД работаю на жд вокзале, а наши пассажиры уже на столько охнели, что просто слов нет!!! Только и умеют орать как ненормальные!! И еще считают что они правы! да нихна вы не правы, вы кассиров, дежурных вообще за людей не считаете!!! А мы вам еще и улыбаться должны, и уж ни дай бог не так на вас посмотрим это же все конец!! трагедия!!! И так изо дня в день!!! Пассажиры вы бы хоть немножко задумались над своим поведением!!!

31.07.2013 Серж

Молодчинка)))) Так их, козлов этих!)))

31.07.2013 spartak

Почему все билеты на поезда дальнего следования в южном направлении все бронируются? мне известно, что спекулянты совместно с сотрудниками касс действуют взаимосвязано. Билет за 45 суток невозможно приобрести. Зато за 3 часа до отправления их можно купить, но потратив при этом нервы, особенно, если ты с детьми. Данное заявление считаю возможным для возбуждения прокурорской проверки. СОТРУДНИКИ РЖД РАБОТАЮТ СОВМЕСТНО СО СПЕКУЛЯНТАМИ! Жалуюсь и всячески протестую. Беспредел!

Ника писала:"Вы обязаны оказать услугу и не имеете право отказать, не имеет значение с какой купюрой прибыл человек." Невнимательно вы читали автора: "Если бы я делала так, как обязана, вы бы, суки, у меня по шесть часов в очереди стояли. "

Подписываюсь под каждым словом! Сама билетный кассир. Работаю по 12 часов. Обеденный перерыв и 4 перерыва по 10 минут. Да эот перерыв как манну небесную ждешь! Вы хоть себе представляете, что кассир два часа сидит ждет, что бы глоток воды сделать. Или в туалет сбегать. Вы знате, что такое в туалет по расписанию ходить? А тебе еще начальство мозги промывает, почему мало страховок и лотеейки у тебя не берут. А люди у нас теперь злые. И мы теперь злые. Потому что нужно обязательно нижнее место по ходу движения во втором купе. И без страховки. И что, 10 копеек нет? Найди! Ты же обязана! Да я уже мелочь на улице как побирушка поднимаю, потому что каждому обязана, а где взять то, если народ теперь богатый стал. Самая мелкая купюра пятитысячная . Ой, накипело, вот чесное слово! 99% пассажиров быдло. Я то и так улыбаюсь вам, удам, чуь ли не в ж... целую, у меня то это в должнстных обязанностях написано. Но вот если пассажир подойдет, поговори по человечески, кассира поймет, то и кассир по другому отнесется, и место получше поищет, и подскажет что дельное. А вы напишите этому кассиру благодарность. Ведь мы не были такими, когда пришли на эту работу. Это вы нас сделали такими бездушными. Люди, будьте добрее. Относитесь к кассиру, как к Человеку, а не как к скотине! И кассир отнесется к вам по другому. Добра всем!

Почитала я комментарии, и сделала вывод, особенно в отношении молодой красивой кассирши, значит пассажиры в отношении Вас правы. Если не умеете работать, увольняйтесь. Вам не место в сфере обслуживания населения. Сами со стороны почитайте, что Вы пишите о людях, оскорбляя при этом всех пассажиров. Да Вы просто ненавидите людей в целом, а может быть и весь мир. Сколько злобы, ненависти в Ваших словах!!! Одумайтесь!
И нечего пенять на маленькие зарплаты.
Приведу пример. У меня автомат "съел" деньги. Я написала заявление на их возврат. Я пенсионер и для меня каждая копейка на счету. Прихожу в назначенный день. А мне отказ, поскольку вот такая же красивая девушка не стала разбираться, самое главное в пассажирах она тоже видела быдло. Я обратилась к старшему (вернее старшей) по смене, та тоже не стала разбираться. Хорошо вмешалась девушка, я не знаю ее должности, но она вникла в мою проблему, сопоставила даты, время, время снятия кассы - и нашла мои деньги!! За что я ей до сих пор благодарна, ДАЙ ЕЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ, УДАЧИ И БЛАГОПОЛУЧИЯ, а прошло уже года два, когда произошел этот случай. Все зависит от людей, которые работают. Если работаешь с душой, то и люди вокруг быдлом не будут. Как аукнется, так и откликнется. А работники, имеющие дело с населением, вырабатывают свои приемы общения, и конфликтные ситуации га корню. Поэтому проблемы ищите не в людях, а в себе. Советую уволиться и найти работу не связанную с людьми. Всего Вам доброго, берегите свое здоровье, накопленный негатив разрушает его!!!

Во кассира билетного торкнуло...
Хотя отзыв мартовский, у психических как раз обострение.
Надо же быть такой убогой и ущербной, оно еще и замужем... мда..
главное, что бы не плодилось

Утром 8 декабря 2013г. около 5ч. по московскому времени, покупал билет в Ташкент в КАССЕ №7 ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ВОКЗАЛА Г.ЧЕЛЯБИНСКА. Кассир, полная женщина, мало того, что работала медленно, еще и хамила, принижая национальное достоинство пассажиров, в грубой форме отвечала и пререкалась с покупателями у кассы. Вот так, хамя, постоянно уходя от кассы - своего рабочего места (в туалет, что ли?), минут сорок оформляли билет в Узбекистан. ПОЧЕМУ ДЕРЖАТ ТАКИХ ХАМОК? Что, нормальных адекватных кассиров нельзя взять на работу?Или может у этой крашенной течка началась, покуда БЕГАЕТ ПО СВОИМ ДЕЛАМ КАЖДЫЙ 5 МИНУТ, а на своем рабочем месте оскорбляет пассажиров по национальному признаку ?!! Такие оскорбления, на национальной почве, оставлять нельзя - ПРЕСЛЕДОВАТЬ ПО ЗАКОНУ - УГОЛОВНОМУ!!!Приеду на родину, составлю письмо в прокуратуру, благо свидетелей было хоть отбавляй - сестра с 2-мя братьями подтвердят и куча земляков рядом были!

ЭТО СФЕРА УСЛУГ, ДЕТКА. ВСЕМ НАСРАТЬ, НЕ НРАВИТСЯ НАЙДИ СЕБЕ БОЛЕЕ ДОСТОЙНУЮ РАБОТУ. ИЛИ УЛЫБАЙСЯ ДАЛЬШЕ.

мадам вы правы я проводник с 20 летнем стажем и хамла и мудаков быдло у нас тоже хватает юони начинают сВАС ЗАКАНЧИВАЮТ НА ПРОВОДНИКАХ ВСЕ ПАССАЖИРЫ КОЗЛЫ

молодец билетный кассир! супер! все правильно описала и написала! умничка! как я тебя понимаю! сама оттрубила 20 лет! ненавижу их всех!а пассажиры должны не орать а понимать что КАССИРЫ-ТОЖЕ ЛЮДИ! НЕ НРАВИТЬСЯ ОБЩАТЬСЯ С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ?ЕАЙ ЗАКАЗЫВАЙ В ИНТЕРНЕТЕ! ТОЛЬКО ЕСЛИ ЧТО ПОТОМ НАДО БУДЕТ ИЗМЕНИТЬ-ДАТУ ВРЕМЯ ПОЕЗД ФИО ПДУЙ В ИНТЕРНЕТ А НЕ В КАССУ ЧТОБ ТЕБЕ ВСЕ ОБЬЯСНИЛИ И ПОМОГЛИ!

Я работаю кассиром на вокзале! я могу лишь добавить дорогие ПАССАЖИРЫ у нас зарплата 14000 тыс рублей =+премия 4000 рублей! Минус каждый месяц вычеты ...начеты... и.т.д. Вы все говорите уходите если не нравиться? А если до пенсии надо доработать? А если у кого маленькие дети? Все претензии надо отправлять к руководству чтобы и места были и зарплату нам нормальную платили! И мы чаще начнем улыбаться и лучше работать! ПАССАЖИРЫ ПИШИТЕ ЧАЩЕ БЛАГОДАРНОСТИ!!! ПОВЕРЬТЕ ЭТО НАМНОГО ЭФФЕКТИВНЕЙ ЖАЛОБ!!
У нас чиновников в РЖД 600000тыс. чел. у них зарплата по 150000тыс руб ЗАДУМАЙТЕСЬ !! Сколько на одного кассира начальников!!! И их всех надо кормить!!!

04.02.2014 kot

Вот поэтому я покупаю билеты через интернет, насайте ржд, быстро удобно, вагон место сам выбираешь, а работникам РЖД хочу пожелать терпения, это сфера обслуживания, такое не только у Вас, а удов везде хватает

поезд номер 33 владикавказ москва 06 05 2014 в вагоне номер 5 проводник поезда был в полном алкогольном опьянения вагон весь грязный и начальник поезда был в алкогольном опьянения не принял не каких мер . прошу вас принять строгие меры в отношении начальника поезда и проводника

поезд номер 33 владикавказ москва 06 05 2014 в 2 вагоне женщина была в не трезвом виде оскорбляла посажиров не цензурной бранью курила в вагоне материла всех и начальник поезда не отрагировал так как он сам был в алкогольном опьянения начальник поезда насиров байрам

ехали сегодня на работу 17 июня 2014 года поездом№305 сообщением Усинск -Сыктывкар, вагон общий №12 так там был жутко скандальный проводник(так как с ней уже не раз ездили), не открывала на станциях двери, вагон такой грязный ужас !!!а на наше замечание вообще нас послала куда подальше, сказав что мы ей уже надоели.На работу мы ездим каждый день и не хочется чтобы нам кто то портил настроение, ведь впереди еще целый рабочий день Если нас услышали (ее начальство )-помогите нам пожалуйста, таким людям нельзя работать в общественном транспорте

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !