РУП "Белпочта" - Не приходят извещения

Здравствуйте. Мне часто приходят посылки из китая. Регулярно прослеживаю почтовый ящик. Когда приходишь на почту, забирать посылки, простоишь огромную очередь, просишь, что б проверили пришли ли еще какая посылка, говорят ее нет. Приходишь домой в почтовом ящике извещение уже лежит! Они выходит вообще не проверяют. Сегодня позвонили вечером, сказали, что сегодня последний день посылки, почему не забираю? ! Как так то, а, как мне ее забрать если не было никакого извещения ни разу!? Почему на почте, когда приходила забирать посылку не проверили наличие другой!? Выходит почта специально зарабатывает на хранении посылок!?
Почему я должна платить за хранение, если моей вины тут нет.
Стоять в очереди огромной постоянно с детьми просто так, что б спросить у меня нет времени!