РУП "Белпочта" - Халатное отношение к своим обязанностям

Хочу выразить свое возмущение к работе почтового отделения номер 1 г Пинска. Посылка пролежала на почте 5 дней, только тогда принесли извещение. Причем 01.12.2017 получала одну посылку и было сказано, что посылок на мое имя больше нет, хотя она лежала там уже 5 день. В понедельник мужу с паспортом и адресом прописки не отдали мою посылку, не помогли аргументы, что я физически не могу явиться на почту сама по причине болезни. В итоге 07.12.2017 я лично смогла прийти на почту, за что с меня звяли за 3 дня деньги, что посылка пролежала на почте. Почему вовремя не приносят извещения и почему находясь в почтовом отделении мне отвечают, что посылки нет, хотя она находится там, а потом считают мне просроченные дни?