Rozetka - Разбитый товар

Заказывала контейнеры для белья с бесплатной доставкой новой почтой, качество ящика отвратительное, ящик пришел разбитый, обмен делать не хотят, то что новая почта с бесплатной доставкой пакует товар лишь бы во что нибудь и как нибудь выполняет свои обязательстава их не волнует, получается виновата я что заплатила 504 грн и получила кучу битого пластика, никто ответственности не несет, покупатель оказался крайним заплатив полную сумму денег на перед, отзыв не размещают все на модерации.