Rozetka - Подарочные сертификаты

Добрый день!
Были куплены подарочные сертификататы интернет-магазина розетка, срок действия карты на самой карте не указан. Позвонила, чтобы оформить заказ, а мне говорят, что срок действия прошел. Как так, сертификаты были куплены за деньги. Срока на карте нет, и я не могу воспользоваться картой. Что за кидалово? Деньги они берут, а воспользоваться картой нельзя. Возвращайие тогда или деньги или продляйте действие сертификатов. Ведь я платила свои деньги за сертификаты.