Rozetka - Не заполнили гарантийный талон

Заказала телефон на розетке, через 3 месяца начал глючить, хотела сдать в сервинсный центр по гарантии. Понесла телефон в сервисный центр, сказали, что гарантийный талон не заполнен, и нужно обращаться в магазин, где покупала.
Я обратилась, написали чтобы я отправила пакет документов и все заполнят, думала это за пару дней все решиться, на что они написали, что гарантийный талон заполняется одна-две недели (хотя это их вина, и я не должна так долго ждать) , в итоге пока ждала талон, повредила телефон, и понятное дело, что теперь мне никто не починит телефон по гарантии. Потому что попробуй доказать что глючить начал до того как повредила. И что делать теперь не знаю, талон до сих пор не получила. Хотя до этого считала розетку нормальным интернет-магазином.