Rozetka - Не возвращают деньги за возврат

Заказала в Розетке Bluetooth-гарнитуру в подарок мужу. Забрала заказ в среду на Укрпочта, мужу не понравилась модель, в четверг (на след. день) по Новой почте сделали возврат. Товар отправили без каких-либо повреждений, да и это невозможно, так как мы им не пользовались ВООБЩЕ. Прошла неделя с Розетки мне так никто и не звонит, за этот пениод я набрала их 2 раза. При последнем звонке, мне сообщили, что товар повреждён, есть царапины и тп и наш запрос о возврате денег отозвали. Это возмутительно. Мы отправили товар на следующий день. У меня есть доказательства того, что мы товаром не пользовались. В тот же день, когда я забрала товар с Укрпочты, я вечером позвонила в Розетку и спросила, как можно отправить заказ обратно. И тут же мы его упаковали и на утро отправили. Вобщем, оставлять мы это так не будем, здесь уже дело не в деньгах, дело в корректном отношении в покупателю. Мы семья адвокатов, мы это так не оставим, мы будем отстаивать свои права и писать жалобу в Захист прав споживачів. Мы ещё поиграем.