ОАО "Ростелеком" - Низкая скорость интернета

Это обращение врача сельской местности поздняковой натальи дмитриевны. Прошу вашего содействия в сложившейся ситуации. В 2014г мы заключили договор с оао "ростелеком" как по месту работы с моховской участковой больницей, так и по домашнему проживанию №9194536 на предоставление доступа к сети интернет по тарифному плану 3,0 doubleplay интернет dsl до 512кбит/с. Нареканий на работу интернета не было. В этом году летом никого не уведомив, нам поменяли тарифный план, в котором скорость составляет 256кбит/с. , объясняя это техническим состоянием линий связи.
Я врач. По новому положению, чтобы получить сертификат специалиста, я в течении 5 лет должна работать на портале непрерывного медицинского образования в свободное от работы время (т. Е дома) , а при такой скорости не то что работать, на портал невозможно зайти. А в медицинском учреждении вообще нет ни какой работы, сейчас все через интернет, даже запись в карточках амбулаторного приема требуется электронная. Неоднократно обращалась за техподдержкой, но скорость никто не увеличивает. Думаю, что к каждому абоненту нужно подходить конкретно, нам интернет необходим не для развлечений, а для работы. Убедительно прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.