Росбанк - Некомпетентность сотрудников

Абсолютная некомпетентность менеджеров на горячей линии банка, выразившаяся в некорректном оформлении кредитного продукта "120 дней под ноль". Кривыми ручками мне оформили нежизнеспособную, со слов самих же сотрудников банка, цифровую карту, ввели в заблуждение, что одновременно оформлена и пластиковая карта. В результате чего лишили возможности вообще воспользоваться данным продуктом, даже при закрытии некорректной карты и открытии новой, по причине превышения возможного лимита кредитования! Очень не хотелось бы думать, что данное предложение банка - это своеобразный развод клиентов. Но мне был предложен единственный выход из ситуации - это оформление обычного кредита наличными! Кроме этого, безобразное обслуживание в региональном офисе. Физических лиц обслуживает всего один менеджер. Первый день просидела в очереди час, по истечении которого сотрудник предложила придти на следующий день к назначенному времени. На следующий день меня приняли по записи. В офисе очередь была уже в пять человек. С моим вопросом разбирались 1,5 часа. Сколько же времени должен ждать пятый посетитель? Мою ситуацию, сложившуюся по вине сотрудников банка (!) , не смогли решить ни при посещении банка, ни при очередном обращении на горячую линию и ожидании в очередные 1,5 часа! Если раньше я всем рекомендовала этот банк, то после данного случая, обращаться в него совершенно пропало желание.