Ренессанс Кредит - Плохая работа специалистов

Я, Морозова Марина Владимировна, кр.карта № 5124440036147740, являюсь клиентом Вашего Банка с 2009г
На сегодняшний момент очень недовольна работой ваших операторов и офисов.
Продуктов предлагаете много, а качество их исполнения далеко не идеально.
Так, например, я проживаю в СПб, А с оплатой встают проблеммы,
На метро Нарвская часто не работает касса, а через банкомат Элекснет нет времени, причем банкомат Элекснет в самом отделении банка снимает процент, хотя Ваша реклама гласит обратное.
В отделении на Площади Восстания Старший менеджер в рабочее время отсутствовал 18 мин, по личным причинам, и мне, что бы подписать ерундовую выписку пришлось тоже в рабочее свое время ожидать.
В последние 3 месяца мне перестали приходить по интернету выписки о проделанных операциях и о планируемом сл платеже, и 12 11 2011 по неосведомленности была оплачена сумма платежа на 13 руб меньше, вследствии чего мне был выставлен штраф, о чем я чисто случайно позвонив в банк для активации карты узнала 23 11 2011.
Очень возмущена таким бездействиям работы отделов, еслибы мне своевременно поступала информация, мне бы не пришлось платить штраф
и портить свою кредитную историю
Прошу разобраться и наказать халатных сотрудников, лдабы мне ни одной нести материальный и моральный урон по вине сотрудников банка