Ренессанс Кредит - Не возвращают вложенные средства!

24.08.2018 мною было написано заявление о расторжении договора о вкладе на сумму 300000 руб.и зачислении д/с на карту сбербанка. Сумма должна была поступить в течении 3х рабочих дней. По истечении этого срока был осуществлен звонок в банк, о чем была получена информация что ждать нужно 6 дней. Но спустя и этот срок сумма не поступила. Было написано обращение в банк, после чего срок зачисления был указан уже другой - 10 дней. Налицо некомпетентность сотрудников банка по вине которых у меня страдают сроки! Сегодня уже 21.09.18 а деньги ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ! Виновное лицо указываю: сотрудница Степанова Мария из СК "Ренессанс Жизнь" тел. 89376692336. Неоднократно задерживала сроки зачисления д/с, при попытке связаться преподносила ложную информацию о сроках возврата, в том числе о дате расторжения мною договора и дате обращения в банк. Отказывается производить какие либо действия, утверждая что ничего она не знает, сумма была отправлена 18.09.18, обращайтесь в Сбербанк. Сбербанк зарегистировал мое обращение, мы проверили реквизиты корректны, сумма не поступала, поэтому вина здесь того банка который ОТПРАВЛЯЛ средства. Платежное поручение мне также не хотят отдавать, говорят ждите п/п еще 10 дней! Кроме того сотрудники данного банка отказываются говорить о неустойках, которые банк должен мне оплатить за просрочку зачисления д/с, даже не регистрируют обращение. Начальница управления попросту отказалась с нами разговаривать. В виду такого произвола мы вынуждены обращаться в суд. Я требую возврата средств в полном объеме 300000 руб. плюс неустойки за каждый день просрочки (17 дней просрочки) и меня не волнует что сотрудники банка каждый раз меняли срок возврата средств - установленный срок возврата 3 дня, прошел уже месяц.