Ренессанс Кредит - Неправомерные действия сотрудников банка

Руководителю центрального отделения
РЕНЕССАНС КРЕДИТ БАНК
(г.Оренбурга)
от Фузаилова Олега Нарзыкуловича
г.Оренбург, мкр.п.Ростоши,
ул.Братиславская д.17 кв.4
Жалоба на РЕНЕССАНС КРЕДИТ БАНК
Я, Фузаилов Олег Нарзыкулович , 18 марта 2020 года обратился в РЕНЕССАНС КРЕДИТ БАНК, так как мне понадобилось приобрести утюг Braun 12830001 IS 3022WH в Эльдорассрочка на сумму 14 391 руб. плюс сертификат Экспресс –сервис на сумму 2 158 г. Данная услуга Экспресс –сервис была отключена 27.03.2020 г.(прилагается заявление) :
Вместе с тем, в указанном отделении г.Оренбурга , ул.Туркестанская д.161 ООО «МВМ» РЕНЕССАНС КРЕДИТ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия, а именно сотрудник Банка не разъяснил и не указал по поводу того, что было подключено к Сервис-Пакету « Комфорт-лайт» сумма в размере 1 499 руб. Но в ссылке договора указано, что это осуществляется исключительно на добровольной основе (копия договора прилагается) . И также в кредитном договоре не указана полная расшифровка ФИО сотрудника Банка и должность. Я обратился в Отделение Банка Ренессанс Кредит 27.03.2020 г. на отключении услуги «Сервис-пакет»Комфорт» (заявление прилагается) по адресу :г.Оренбург , ул.Чкалова д.2. Заявление приняла сотрудник Райманова Р.Р. Но опять не была предоставлена консультация о том , что сумма 1 499 руб. не возвращается! А на каком основании? Почему в очередной раз никто не проинформировал? Согласно Закона о защите прав потребителей ст.16 п.1,2,3. эта услуга навязана Банком. Сотрудники Банка валят друг на друга о некомпетентности и безграмотности.
Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.
На основании вышеизложенного прошу :
• возместить мне понесенные расходы в сумме 1 499 руб.
16 апреля 2020г. Фузаилов О.Н.