Ренессанс Кредит - Эти уроды хуже бандитов

БАНК ВОРОВ.
Во всей структуре Ренессанс работают одни цыгане, правда, юридически грамотные.
Итак, рассказывать свою историю не буду, очень длинно, но полностью опишу работу этого банка (одной из его структур "Ренессан Кредит").
Запомните, всякий, кто туда решит обратиться - какой-либо официальный документ в этом банке вы получите ТОЛЬКО первый и последний раз в жизни - этот документ - ДОГОВОР и на этом все...
Далее включается следующий механизм:
1. Вам впихнут страховку в сумму кредита, стоимость страховки 10% от суммы кредита, но не менее 25 тысяч вроде как. И это не разовый платеж, с этой страховки вам будут насчитывать процентики.
- отказаться - НЕ ВОЗМОЖНО
- затребовать копию Страхового договора - НЕВОЗМОЖНО
2. При оплате кредита, даже если будете оплачивать ровно в срок и нужную суммы - ВАМ ВСЕГДА будут "докидывать" неустойку. Поясню как это выглядит
- вы всегда платите им через посредника, своих касс у них нету (точнее есть, но она далеко спрятана, и всем сотрудникам строго наказано посылать всех платить через посредников) - а это процент от платежа, и ВРЕМЯ НА ТРАНЗАКЦИЮ. И время это всегда будет с "просрочкой", даже если её по факту не было. Если кто-то начинает возмущаться левыми начисленными просрочками, то им приходится самостоятельно бегать в банк-посредник, в котором был сделан платеж, и долго и нудно собирать бумаги, что просрочки не было, и вот только тогда, Ренессанс скажет "ой, извините, прошла техническая ошибка" (это сраная ошибка, судя по моему случаю, и по отзывам в инете - универсальная отмаза на все случаи жизни).

- по закрытию кредита, вам дадут бумажку, на которой написано "Вася пупкин задолженности не имеет", НИКАКИХ подписей и ПЕЧАТЕЙ на этой туалетной бумажке НЕ БУДЕТ, соот-но, юридическая сила, и особенно формулировка = ничего не стоит. И по закрытию - у вас обязательно останется рублей 100-500 "недоплаченных"... О них вам разумеется сразу не сообщат, а сообщат эдак через 3-6 месяцев, и скажу, что натикало 20-50 тысяч долга...

- вы никогда не сможете узнать точную сумму задолженности по ТЕЛЕФОНУ, вам всегда её будут ВРАТЬ, причем если позвонить несколько раз и попасть на разных операторов - сумма задолженности будет названа РАЗНАЯ.

- закрывать кредит НЕЛЬЗЯ в любое удобное для вас время, даже если это время по графику, дату последнего платежа вам любезно назовет мальчик-обезьяна на рецепшине, или по телефону, ПРИ ЭТОМ - это будет такая муть, что у вас непременно получится "неувязочка" с датой проплаты и датой завершения транзакции - и останется "задолженность"... по которой сразу же врубиться счетчик 0.5% В ДЕНЬ от суммы задолженности. (см. выше как работает счетчик).

- досрочно кредит закрыть НЕЛЬЗЯ, точнее можно, но при условии, что не раньше 3-х месяцев и по одобрению банка. Риторический вопрос - банк одобрит закрыть кредит досрочно через 3 месяца? Ясно дело - НЕТ.

3. Ситуация, когда у вас образовалась просрочка.
Все, на этой ситуации, включился счетчик, причем такой безбожный, что бандиты в лихих 90-х - жалкие крохоборы.

Работает он следующим образом:
- вначале вас закидывают СМСками ужающего характера (типа срочно оплатите, или даже, к вам намечен визит).
- потом начнут долбить звонками на городской (наличие городского - обязательное условие для получения кредита) и мобильные телефоны, причем звонят какие то моральные уды, на повышенных тонах. Причем звонят в 6-7 утра.
- потом закидывают письмами по почте с узой передать дело в органы по статье "Мошенничество".

самое интересно, что если реально объективные причины задержки платежа, то такая услуга, как сдвинуть платежи на пару месяцев - это нормальное явление, НО НЕ В ЭТОМ БАНКЕ, ибо по телефону вам сразу скажут, что ТАКОЙ УСЛУГИ НЕТ! Если придете и напишите заявление - ВАМ ОТКАЖУТ.

Как выйти из этой ситуации? Варианты банк предлагает очень забавные:
- Тупо платить все их пени в виде 0.5% В ДЕНЬ от суммы долга. При этом схемы списывания процентов, пени и т.п. у них такая, что списываются вначале все "левые" пени, обслуживание счета, и только в самом конце, сумма основного платежа. Тут как бы и ослу понятно, что при такой схеме - переплата будет минимум 30-50% от суммы кредита.

- "Реструктуризация долга"... Это вообще песня.. Эти уды предлагают убрать ваше бремя с просрочками, заключив НОВЫЙ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР на ГОРАААЗДО БОЛЬШИЙ СРОК. Разумеется, они также туда врубят несуществующую Страховку, ежемесячный % за обслуживание (фиксированная сумма) и т.п. И усердно пытаются доказать - что это супер выгодно, ведь, цитирую "ВАШ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ УМЕНЬШИТЬСЯ В ДВА РАЗА!!!" Окуеть, как я рад... Только если пересчитать этот платеж на новый срок кредита - получается, что из вашей задолженности + остатка по кредиту - ваш "новый" долг увеличится ПОЧТИ В ДВА РАЗА.

- На мой вопрос "хочу реструктуризацию, в виде, анулирования 0.5% в день, и заменой на двойной годовой % от начального" - они конечно соглашаются обсудить, и даже долго и нудно уточняют, на какой день мне удобно назначить встречу с кредитным советником... Но вот какая беда, когда уже все детали (день, время) уточнены, у них вдруг... ой... "какой то технический сбой в программе", и разумеется обещают перезвонить САМОСТОЯТЕЛЬНО на след. день и все таки оформить встречу... И так каждый раз, удивительно, не правда ли?

4. Как общаться с банком на официальном уровне? ОТВЕТ - НИКАК.

- общаться можно только через кол-центр с обученными обезьянами, которые дают шаблонные ответы. Большая часть телефонов кол-центра - ПЛАТНЫЕ (у вас тупо списывают бабло - сюрприз? ога-ога, он самый)
- в банк к ним ездить БЕСПОЛЕЗНО. Там вам предложат пообщаться с одной из таких обезьян на рецепшине, ИЛИ, покажут на стол с телефонами, с которых вы можете позвонить ОПЯТЬ ЖЕ В ТОТ ЖЕ САМЫЙ СРАНЫЙ кол-центр, и опять общаться с обезьяной, но уже бесплатно.
- в банке вы никогда не сможете пообщаться с сотрудником, выше ранга обезьяны - которая нихна не знает, и абсолютно не в состоянии принять какие-либо решения.
- каждая такая обезьяна ВСЕГДА БУДЕТ ВАМ ВРАТЬ. Пример диалога (таких подобных было много):
я: "Где у вас люди, с которыми можно пообщаться, которые хоть что-то могут ответить наверняка?"
обезьяна-1: "В центральном офисе!"
я: "Адрес центрального офиса?"
обезьяна-1: "Там не принимают клиентов"
я: "супер!" (ухожу звонить в кол-центр, чтобы узнать где центральный офис)
я: (по телефону, сидя в том офисе) "Где люди, способные говорить?"
обезьяна-2: "В центральном офисе!"
я: "Адрес центрального офиса?"
обезьяна-2: "метро Павелецкая, Кожевнический.."
я: "Я СИЖУ ПРЯМО ТУТ, где вы тут сидите все?"
***обезьяна-2 бросает трубку

- далее, вы никогда не получите от банка формального ответа в виде документа с печатью и подписью сотрудника банка - НИКОГДА.
Во-первых, все обращения к вышестоящим обезьянам возможно ТОЛЬКО через ИХ ФИРМЕННЫЙ БЛАНК-ЗАПРОС. Этот бланк с точки зрения юристов - туалетная обезличенная бумага. Никаких печатей на них не будет, вам лишь поставят на ней штамп "копия верна".
Во-вторых, ответ вам дадут ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ, ИЛИ ПО e-mail. Господа юристы не дадут соврать, юридически это не ответ а херня.
В-третьих, если вы все таки, попробуете заставить их ответить бумажкой, имеющей юридическую силу, то у вас не получится. Рассказываю свой пример (в инете таких случаев полно).
- я делаю все грамотно, пишу ПИСЬМО-ЗАПРОС, требует ответить в течении 10 рабочих дней, детально излагаю какие документы по моему кредиту, в каком формате, каким образом (заказным письмом), с какими аттрибутами (фирменный бланк, с оттиском печати, зарегенной в фискальных органах, с реквизитами, и подписью).
- звоню спустя 10 дней - меня долго переключают по разным людям (около 1 часа это делают), потом нахожу ответственного, мне говорят "а письмо давно у вас"..
- я в шоке.. спрашиваю на всякий случай - "скажите дату отправки"
- уточняет она это ещё минут 30... я сижу тупо на телефоне... Оказывается, что мое письмо только в процессе подготовки ОТВЕТА. не говоря уже об отправке..
- спустя 1, 5 месяца мне пришел ответ... и что бы вы думали? Они написали какую-то херь относительно мой задолженности и то, что мне отказано в отсрочке платежей, разумеется никакой печати там нету, только ксерокопия чей-то подписи (уборщицы?)
Более того, Я АБСОЛЮТНО просил другое! Такое ощущение, что они вообще не читали мой запрос (хотя понятно, что читали, но это же палево, высылать мне детальную историю начислений левых процентов и ставить под это печать) - в суде это полный разгром был бы...
- далее, я еду в банк (центральный), звоню снизу опять, говорю ситуацию, и настаиваю на том, что бы какой нить уд все таки спустился вниз к этим обезьянам, я им снова вручу изначально ПИСЬМО-ЗАПРОС и покажу, что за филькину грамоту они мне прислали как ПИСЬМО-ОТВЕТ. На что мне ответили - пишите свой запрос заново... Это что, новый способ издевательства? Чтобы 1, 5 месяца опять бегать, звонить и напрягаться, и придти к тому, с чего начал? БРЕД.

5. Как с ними бороться? ОТВЕТ - НИКАК.

Поясню, у них и у вас есть юридический документ - ДОГОВОР.
Собрать все документы, которые явно выявляют их мошенничество, и чтобы на этих документах стоял оттиск печати и подпись - ВЫ НИКОГДА НЕ СМОЖЕТЕ (см. пункт выше почему именно так), соот-но, идти в суд против них - не с чем.
Пообщаться хотя бы с их старшей обезьяной - можно ТОЛЬКО по телефону -> все его слова на следующий день поменяются в корне. То есть общаться - бессмысленно. Да и слова к делу не пришьешь. Задавая "не удобные" вопросы обезьянам в кол-центре породит бесконечную рекурсию переключения вас по кругу от одной обезьяны к другой... пока у вас не сдадут нервы и вы не бросите трубку.

6. Коллекторы..
Так называемый прессинг коллекторов.

Во-первых, первое время вам будут звонить абсолютно разные люди представляясь службой по взысканию задолженности и коллекторами. Сразу скажу, это не коллекторы, это отдел в этом же банке, и проверяется очень просто - сказать им, "я сейчас не могу общаться, перезвоню вам на определившийся номер сам, через 10 минут".. перезваниваете - и вуаля, вы попадаете в тот самый сраный кол-центр ренессанс-кредита.

Далее, не стоит вообще общаться с этими козлодоями, впервую очередь, начинайте играть в еврейскую игру. Не нада отвечать на вопросы, нада отвечать вопросом на вопрос. Сразу поинтересуйтесь, как ФИО звонящего вам, должность, юридическое название компании в которой он работает, ФИО его директора - в моем случае, они бросали трубки, или долго пытались втереть мне, что "Служба взыскания" - это их юридическое название... ФИО директора он/она забыли... но после моей настойчивости... опять таки, бросали трубку. Ну особо упорные, бросали трубку на мой вопрос "На каком основании вы мне звоните? я с вами договора не заключал! Откуда у вас мои данные? Закон о персональных данных, кто вам их дал?"

Очень хотят придти лично и пообщаться, это как правило здоровые, но очень тупые быки. Общаться с ним как бы не о чем, и юридически - это на самом деле верно.

7. Дак как все же быть если вы попали в этот банк, а кредит никак не закрывается, и с ними нереально общаться?

СУД. Причем ждать суда с их стороны. Судя по их мутным схемам, и тому факту, что в интернете я не нашел НИ ОДНОГО случая, когда этот банк-воров подавал и выигрывал суды против физ.лиц, говорит о том, что свои левые проценты они конечно будут вам начислять всю жизнь, но это виртуальные пени, и никогда они на вас в суд не подадут, ибо всплывет много интересного об этом банке... Чего явно они не хотят..
СУДы, которые подавались против ренессанса - все были выиграны.

Другой вопрос, как эта шайка цыган до сих пор не лишилась лицензии ЦБ? Видимо - есть там покровители...