Ренессанс Кредит - Не могу закрыть кредит

Ренессанс кредит-это скорее не банк, а шарага по высасыванию денег, у простых людей, которым в свое время понадобились наличные. Изначально я у них кредитовалась, кредит закрыла преждевременно, они мне прислали карточку кредитную. Решила мужу сделать подарок, воспользовалась их картой. По началу ложила туда крупную сумму, мечтала скорее ее закрыть, но кризис немного изменил наши планы, поэтому плачу минимальную сумму. По началу все устраивало, но с год назад начали поступать звонки, якобы платеж задержался и мне штраф нужно срочно оплатить в 600рублей. И так у них постоянно. Ни когда, не в одном банке у нас не было просрочек, платили как всегда, и только до ренессанса постоянно деньги не доходят. Ну это пол беды. Мы решили закрыть полностью их карту, и что вы думаете? Я не могу вторые сутки до них дозвониться, операторы просто не отвечают на телефоные звонки, учитывая что у данного банка нет даже горячей БЕСПЛАТНОЙ линии, и приходиться звонить непосредственно в Москву, а это + лишние расходы, ну ладно бы мне ответил оператор, так ведь не отвечает. Я так понимаю им не выгодно, чтобы их клиенты забаловременно оплачивали. Хорошо, не дозвонилась, оставила заявку на их сайте связаться со мной, ответ в течении суток, и опять тишина. ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ!!