Банк Ренессанс Кредит - Никогда больше с ними не свяжусь

Покупала пылесос в М-Видео несколько лет назад, кредит на него оформила через Ренессанс-кредит.
Исправно и вовремя платила, тем более сумма была не такая большая. Когда появилась возможность досрочного погашения кредита, решила этим воспользоваться и связалась с банком, чтобы узнать точную сумму, которую нужно внести.
В этот же день все оплатила и, казалось, история с кредитом была забыта.
Однако спустя 7 МЕСЯЦЕВ мне внезапно позвонили из банка, выяснилось, что кредит до сих пор не погашен, соответственно за это время набежали еще и проценты за такую долгую просрочку.
Я пыталась объяснить ситуации, так как моей вины в том, что кредит не удалось закрыть, я не вижу- если сотрудник банка ошибся в момент моего звонка, почему я должна за это расплачиваться?
Не буду описывать еще полтора месяца скандалов с банком- то хамство от сотрудников, которые звонили с требованием о внесении денег, даже не хочется вспоминать.
Никто из них не удосужился объяснить, как можно разобраться в этой ситуации. Один из сотрудников вообще начал недвусмысленно ужать.
В итоге я подъехала в ближайшее ко мне отделение банка на Люблинской улице, где провела еще полдня в таких же скандалах с менеджерами и администраторами. Мне сказали, что я всего равно ничего не добьюсь и проще просто заплатить эти деньги.
Решив поберечь остатки нервов, я эту злосчастную сумму внесла. Написала заявление на имя директора банка, где в очередной раз описала всю ситуацию и попросила разобраться хотя бы с поведением сотрудников. А в ответ тишина..
До сих пор дергаюсь, получая рассылку от этого банка. Никогда больше с ними не свяжусь.