Банк Ренессанс Кредит - Недобросовестное отношение к клиентам

Очень хочется написать отзыв о банке. У моего мужа была кредитная карта Ренессанс кредит банка, пол года мы ей пользовались, по смс ежемесячно приходила информация о сумме и дате платежа - всегда с одного и того же номера(Ренессанс Кредит). Но в следующем месяце пришла смс с незнакомого номера о сумме и дате платежа и подписано было, что от Ренессанс кредит. Через несколько дней пришла смс от Ренессанс Кредит банка - суммы отличались. Мы заплатили вовремя ту сумму которая была в последней смс с постоянного номера Ренессанс. Через несколько дней позвонили с банка и сказали, вы не доплатили 50рублей, за это вам штраф 900рублей. Мы оплатили и пошел муж разбираться в банк. Показав смс сообщения сотрудникам банка, они сказали, что в программе банка был какой-то сбой, пишите заявление вам вернут 950рублей. Заявление написали, денег так и не вернули. Мы погасили всю задолженность по карте и закрыли ее. Теперь в этот банк обращаться желания больше нет. И всем знакомым и друзьям только отрицательный отзыв об этом банке.