Quelle - 3 месяца ждала курьера

1

Компания, выпускающая одежду и предлагающая ее по каталогу - Quelle в последнее время не сходит с экранов телевизоров, страниц глянцевых журналов и т.д. Заказывать просто, получать быстро! Ерунда! То что доставка этой одежды осуществляется в течение двух месяцев - еще пол беды. Основная проблема в том, что и через 2 месяца вы не получите долгожданной вещи! Я заказывала в этом каталоге платье, рассчитала время так, чтобы оно пришло как раз к зиме. Со мной тут же связался менеджер, мы еще раз обсудили цену, сверили размер и т.д. И я стала ждать. Самое смешное в этой истории то, что через месяц на мой мобильный пришла смска: "Ваш заказ уже на границе". Снова уточнение размера и прочего. Потом еще месяц тишины и снова письмо, теперь уже на e-mail: "В анкете вы указали адрес:.., телефон..." Вобщем все данные, необходимые для доставки заказа. Я ответила на письмо, хотя и предполагала, что оно могло быть отправлено автоматически, но тем не менее. Затем пришла еще одна смска - ваш заказ будет доставлен по указанному адресу в ближаййшие несколько дней. Далее со мной должен был связаться курьер и как это обычно бывает...

Но, никакого курьера я почему-то так и не дождалась! В итоге просто решила распрощаться с этой компанией раз и навсегда. Почти три месяца гоняться за одним платьишком не в моих привычках. Поэтому если у вас намечается важное событие и за 2 мес. до него вы решили купить наряд в Quelle хорошенько подумайте прежде чем это сделать!

Комментарии

Уважаемая Наталия,
Вы пишете о какой-то другой компании, потому что практически ничего из описанного Вами не подходит к компании ЗАО "Майл Ордер Сервис", которая продет товары под брендом QUELLE в России.
Мы принимаем заказ, но не звоним клиентам, если только не возникло какой-то сложности с его обслуживанием. Судя по описанию, сложностей не было.
Текст наших смс-сок совсем другой: это или статус позиции (ни слова про границу :)), или сообщение о дате отправки на почту и номер посылки. Электронные письма содержат ту же информацию.
Доставка у нас происходит через Почту России, т.е. с почты должно прийти извещение. Курьерская доставка у нас появится в начале 2012 года.
Средний срок доставки сейчас уменьшился до 4 недель, а часто наши клиенты получают товар и через неделю после заказа. Мы стараемся быть быстрее :)
Желаю Вам всего доброго!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !