Quelle - Хамство



22.09.2009 Алекса006

В феврале этого года мне начали поступать звонки из указанной компании, де вы наш постоянный клиент, оформите заказ без сборов за пересылку! Предложение меня заинтересовало и, выбрав необходимые мне вещи, я звоню в службу заказа. Делаю его, потом выясняется, что половины из мною заказанного нет на склад и под акцию я не попадаю...У оператора что-то там не получилось..Ладно, получаю на почте 1 из заказанных вещей и плачу за пересылку, потом приходит еще 1 вещь и опять указан сервисный сбор!!!Это же возмутительно! Почему я, заказав сразу не 1 вещь, должна платить сервисный сбор за каждую из них!!!
Операторы действительно, начинают хамить..И соглашусь еще с тем, что, когда ты заказываешь вещи по немецкому катологоу, не очень приятно получать вещи из Китая!!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
а/я 21
Тверь
Тверская обл.
Россия - 170100



(495) 99 555 77
(495) 99 555 65 (факс)

www.quelle.ru



Интернет-магазин •
Одежда / Обувь

Сортировать Дата

Где-то года 3 назад решили с женой чего-нибудь прикупить в Quelle. Для начала выписали 4 каталога. Дело было в начале осени и мы выписали каталоги осень-зима и лето следующего года. Когда нам прислали 3 (а не 4) каталога, лето следующего года уже заканчивалось... После этого кто такая Quelle мы не знаем :-(

16.12.2011 Татьяна_QUELLE

Уважаемая Алекса006,
сервисный сбор зависит от региона Вашего проижвания, и взимается только один раз за заказ, вне зависимости от количества высланных посылок.
Если у Вас возникли проблемы - обязательно сообщайте нам об этом - мы разбираемся с каждым случаем нарушения и делаем все, чтобы наши клиенты были довольны.
Всего Вам доброго!

Уважаыемй Serzh,
все каталоги высылаются нашим клиентам в соответствии с графиокм их выхода.
Например, сейчас, в декабре 2011, Вы можете заказать каталог следующего сезона - Весна-Лето 2012. Затем Вы будете получать каталоги без оформления заявки. Если Вы их не получаете, Вам необходимо обратиться в свое почтовое отделение с просьбой доставлять Вам наши каталоги. Ведь часто бывает так, что сотрудник почты считает наш каталог рекламой и результат нашей работы летит в мусор...
И Вы всегда можете увидеть свежие коллекции и товары распродажи на нашем сайте www.quelle.ru.
Бдует рады видеть Вас и Ваших родственников в числе наших клиентов!

04.09.2013 Ольга

Сделали заказ, шторы Solna, пришла одна штора, на сайте явно недоработки, по отзывам других покупателей мы такие были не одни, жаль, что комменты во время не прочитали, да ладно, подумали и решили дозаказать ту самую вторую SOLNA, Радости не было предела, штора пришла быстро, но проверив ее оказалась эта штора на ленте, а нам то надо на кольцах, сначала думали наша ошибка, хотели дозаказать, вернее уже перезаказать, но на сайте нет возможности выбрать на чем тебе нужно штору-на ленте или кольцах, по номеру артикула, ранее пришедшей, нужной шторе тоже не удалось, т.к такого артикула нет.Хорошо звоним в наш любимый уже qwelly, но операторы очень вежливо, предлагают помощь, но сами же ошибаются в заказе, после чего честно хочется отправить их шторы обратно и не связываться больше с этой компанией.А деньги за переводы никто не отменял.

27.09.2013 АлексейАнисимов

Действительно, вводят в заблуждение, присылая не тот товар (в закрытой посылке, которую я мог бы не открыть при получении до оплаты!), который заказывал и который представлен на сайте. Заказывал я, под своей фамилией, номер заказа 4819093. Написана досудебная претензия - налицо нарушение норм Закона РФ "О защите прав потребителей". Также, указанные действия возможно могут подпадать под состав административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.7 КоАП РФ.
Жду адекватного ответа Генерального директора на мою претензию, где я попросил доставить на дом товар, который я заказывал, срочно и бесплатно, либо решить вопрос с компенсацией за потраченное время. В противном случае, компанию ждет суд.
Будем надеяться, что закралась ошибка и она будет вовремя исправлена, пока же - это, пожалуй, неприемлемо для работы в торговле.
Высказано личное мнение заказчика.

Quelle - Хамство

Комментарии